KTX與Korail(韓國鐵道)失物招領:如何尋回

Korail 營運 KTX、ITX 和無窮花號列車。如果您把東西遺留在車上，客服中心是最快找回的途徑——前提是準備好正確的資訊。

向 Korail 申報

• 撥打客服中心：1588-7788
• 或透過 Korail 網站或 App 申報
• 還在車站嗎？請立刻前往車站辦公室——很多物品是在列車抵達後清潔時被發現的。

請準備好車次、乘車日期和時間、區間，以及車廂／座位號碼，並清楚描述物品。聯絡方式請見 Korail 名錄頁面。

您的物品在終點站

清潔是在終點站進行的，所以遺留在車上的物品通常是在那裡被發現，而不是在您下車的車站。請告訴工作人員您的行駛方向以及上車地點——這樣他們才知道該查哪個辦公室。

選擇領取地點

如果物品已找到但無法當天歸還，工作人員可以把它轉送到您指定的車站供您領取，並在可以領取時通知您。

如果已轉交警察

乘客未認領的物品經過一段保管期後，會交給附近的警察局，並出現在警察民願24（原LOST112）（minwon24.police.go.kr）。查詢方法請見警察失物招領指南。

在您斷定物品找不回來之前，有兩件事值得知道。移交後要過好幾天才會出現在系統上，所以當天晚上查詢幾乎看不出什麼。而且紀錄顯示的是物品被交出的地點——終點站附近的車站——而不是您遺失的地點，所以地區範圍請放寬，以物品類別和日期為主來查。

需要中文協助?

1330 是韓國觀光公社營運的韓國旅遊服務熱線。免費、24 小時接聽，提供英語、日語、中文及其他語言的口譯。

它不是失物招領單位——不保管任何物品，也沒有資料庫。它的作用是口譯，包括與 Korail 客服中心、車站辦公室或警察局進行三方通話，並說明韓文網頁或公告實際上寫了什麼。

搭的是 SRT？

SRT 是另一家營運業者——請見 SRT 失物招領指南。

如果已找到物品，但您無法親自領取——您已離開韓國，或保管物品的車站距離您好幾個小時車程——可以由持有書面授權和本人身分證件的代理人代為領取，寄往海外則由領取的人安排：需要哪些條件請看這裡。

本文屬於韓國火車失物招領指南。