大韓航空失物:如何通報

在大韓航空班機上留了東西?透過大韓航空的失物頁面通報,或致電服務中心 1588-2001。以下是流程與所需資訊。

把東西忘在大韓航空（Korean Air）的班機上？打電話之前，先確認一件事——大韓航空可能根本不是該詢問的地方。

大韓航空實際保管哪些物品

大韓航空的遺失物中心只保管在三個地方拾獲的物品：大韓航空報到櫃台、大韓航空營運的貴賓室，以及機上。

在航廈其他任何地方遺失的物品——登機門區、洗手間、商店、航廈間接駁車——都歸機場的失物招領處管，而不是航空公司。為此打電話給大韓航空，只會浪費您沒有的好幾天時間。

請備妥航班號碼、搭乘日期與座位號碼，並清楚描述物品。相關連結與聯絡方式請見大韓航空目錄頁面。

請在落地後立即通報。機艙在航班之間會進行清潔，物品很快就會被移出機外；航班號碼和座位是工作人員最需要的兩項資訊。

大韓航空保管拾獲物 30 天。期限過後，物品會移交給相關國家機關或予以銷毀。易腐壞物品與頸枕則隨時丟棄，不予保管。

在韓國遺失的物品一旦超過這 30 天，就會轉交警察——也就是說，您得在另一個系統裡從頭查起。相關說明請見如何查詢警察民願24（原LOST112）。

由於太多詢問找錯了櫃台，大韓航空自己就公布了各機場的聯絡方式：

各機場的詳細資訊請見韓國機場失物招領。

大韓航空不會把找回的物品寄送到海外。 拾獲物會留在保管它的中心，直到您本人——或您授權的人——親自前往領取，而在您安排的同時，30 天的期限仍持續倒數。

對已經搭機回國的旅客來說，這兩點加在一起才是真正的問題。物品確實存在、也有明確的所在地，但沒有任何管道能透過航空公司把它從那裡送到您手上。30 天後，它也不再是航空公司的事了：不是送到政府機關，就是被丟掉。

物品不會一直待在原地。機艙內的物品常會被轉交給抵達機場的失物招領處，或再轉交給警察，而不是由航空公司保管。當航空公司說沒有您的物品時，請詢問它被移交到哪裡、在哪一天移交——而不只是問物品在不在。也請問清楚時間：今天交出的物品，可能要過好幾天才會登錄、才查得到。

由空服員交出或由航空公司轉交的物品，會出現在警察民願24（原LOST112）（minwon24.police.go.kr）。查詢方法請見警察失物招領指南。

無論物品從哪裡來，有兩點都成立。移交後要過好幾天才會出現在系統上，所以太早查詢說明不了什麼，也不是停止尋找的理由。而且紀錄顯示的是物品被交出的地點——收下物品的辦公室、場站或車站——而不是您遺失的地點，所以地區範圍請放寬，並以物品類別和日期為主要條件查詢。

1330 是由韓國觀光公社營運的韓國旅遊諮詢熱線。免費、24 小時接聽，並提供英語、日語、中文等多種語言的口譯。

它不是失物招領處——不保管物品，也沒有資料庫。它能做的是口譯，包括與航空公司客服中心、機場櫃台或警察局進行三方通話，並說明韓文網頁或公告實際寫了什麼。

如果物品已經找到，但您無法親自領取——您已離開韓國，或人不在抵達機場附近——物品可以交給持有書面授權書及本人身分證件、代表您辦理的人領取，寄往國外則由領取的人安排：了解需要哪些條件。

本文屬於機上遺失物指南的一部分。