KTX・Korail(韓国鉄道)の忘れ物:取り戻す方法
KTX・ITX・ムグンファ号に忘れ物?Korailアプリ・サイトで届け出るか、お客様センター 1588-7788 へ。全手順と伝えるべき情報を解説します。
KorailはKTX、ITX、ムグンファ号を運行しています。車内に忘れ物をした場合、取り戻すいちばんの近道はお客様センターです——必要な情報をそろえておきましょう。
Korailに届け出る
- お客様センターに電話:1588-7788
- または、Korailのウェブサイトかアプリで届け出
- まだ駅にいる場合:すぐに駅事務室へ——到着後の清掃中に見つかる品物が多くあります。
列車番号、乗車日時、区間、号車/座席番号と、品物のはっきりした特徴を用意してください。連絡先はKorailのディレクトリにあります。
品物は終点にある
清掃は終点で行われるため、車内に忘れた品物は、降りた駅ではなく終点で見つかるのが普通です。乗車した駅だけでなく、どちら方面に向かっていたかもスタッフに伝えてください——それによって、どの事務所を確認すればよいかがわかります。
受け取る駅を選ぶ
品物が見つかっても当日中に返せない場合、スタッフがご希望の駅へ移し、受け取れるようになったら知らせてくれます。
警察に移された場合
乗客に引き取られなかった品物は、一定の保管期間の後に近くの警察署へ引き渡され、minwon24.police.go.kr の警察民願24（旧LOST112）に表示されます。検索方法は警察の遺失物ガイドをご覧ください。
なくなったと結論づける前に、知っておく価値のあることが二つあります。引き渡しから数日間は何も表示されないため、当日の夜に検索してもほとんど何もわかりません。また、記録に載るのは失くした場所ではなく品物が届けられた場所——終点近くの駅——なので、地域は広めにし、品目と日付を軸に検索してください。
韓国語が壁になる場合
1330は、韓国観光公社が運営する韓国の観光案内ダイヤルです。無料で24時間対応しており、英語・日本語・中国語などの通訳を提供しています。
遺失物の窓口ではありません——品物を保管しておらず、データベースも持っていません。できるのは通訳で、Korailのお客様センター、駅の事務室、警察署との三者通話にも対応し、韓国語のページや案内に実際に何が書かれているかを説明してくれます。
SRTに乗った場合は?
SRTは別の事業者です——SRTの遺失物ガイドをご覧ください。
品物が見つかっても本人が受け取りに行けない場合——すでに韓国を離れている、または保管している駅まで何時間もかかる場合——委任状と本人の身分証明書を持った代理人に引き渡してもらうことができ、海外への発送は受け取った人が手配します:そのために必要なこと。
韓国の鉄道 忘れ物ガイドの一部です。