よくあるご質問 — Lost & Found Korea | 韓国忘れ物回収の仕組み

サービスについて

私たちが行っていること、対応の仕組み

韓国旅行中にお忘れになったお品物 — バッグ、財布、パスポート、電子機器など、空港・ホテル・ロッカー・公共交通機関などで紛失されたものを、私たちが日本の旅行者の代わりに回収するサービスです。

韓国語での問い合わせ・交渉、お品物の受け取り、丁寧な梱包、そして世界中どこへでも配送 — これら全てを一括して代行いたします。

韓国の施設はお忘れ物の保管自体は非常に丁寧に行ってくれます。しかし、国際配送、英語・日本語での連絡、時差をまたいだ追跡対応までは、施設の業務範囲外であることがほとんどです。

日本に帰国された後では、現実的に取り戻す方法が閉ざされてしまうのが実情です。私たちは、その「最後の一歩」を埋めるために存在しています。

料金、通貨、お支払い方法

3つのプランをご用意しております:

Recovery — ご依頼は無料、発見時のみ$39。捜索は無料です。お品物が無事に発見され、回収場所と詳細をご希望の場合のみ$39をお支払いいただきます。
All-in-One — $79。捜索・受け取り代行・配送までが一括で含まれた定額プランです。
Delivery Only — $49。お品物の保管場所が既にお分かりの場合のサービスです。受け取りと配送のみ承ります。

ソウル・京畿道(キョンギド)以外の地域では、追加料金(+$20)が発生する場合があります。

ご依頼から日本へのお届けまで

当サイトの依頼フォームから簡単にお申し込みいただけます。以下の情報をご記入ください:

初回のご依頼は無料です。料金が発生するのは、Recoveryプランでお品物が発見された時、またはAll-in-One・Delivery Onlyのサービスを正式にご利用いただく時のみです。

通常はEMS(韓国郵政の国際スピード郵便)またはEMSプレミアムを使用します。追跡可能で、国際配送に適した信頼性の高いサービスです。

お急ぎの場合は、EMSプレミアム、DHL・FedEx・UPSなどの速達便もご利用いただけます(料金は高くなります)。お品物のサイズ・重量・ご希望の到着時期に応じて、最適な方法をご提案いたします。

保護とポリシー

私たちのサービスは前払い制です。お支払い後、即座にコーディネート業務と第三者費用の立て替えが発生するため、原則として返金は承れません。

例外として、当社側でサービスを中止せざるを得ない場合(例:法律上、発送できないお品物だった等)は、既に発生した第三者費用を差し引いた上で、サービス料金を返金いたします。詳細は返金ポリシーをご確認ください。

なぜ私たちにお任せいただけるか

ごもっともなご質問です。私たちは韓国で正式に登録された事業者です(事業者登録番号はフッターおよび法的情報ページに記載しております)。

追跡番号、梱包過程の写真、郵便局の正式な領収書、随時の進捗報告をご提供いたします。お支払いはPayPal経由で処理され、PayPalの購入者保護も適用されます。

ご依頼前のご質問にはいつでも丁寧にお答えいたしますので、ご安心ください。

日本の皆様からよくお寄せいただくご質問

ご安心ください。私たちが税関申告書を正確に記入し、お客様にご負担をおかけしないよう手配いたします。

個人使用品で課税価格が16,666円以下の場合、原則として関税はかかりません。それ以上の場合や課税対象品目の場合は、配達時にお客様が日本郵便に直接関税をお支払いいただく形となります。

もし通関で問題が発生した場合も、必要な書類は全てこちらからご提供いたしますので、最後までサポートいたします。