利用規約

施行日: April 26, 2026
最終更新日: April 26, 2026

Lost & Found Korea(以下「LFK」「当社」「私たち」といいます)へ ようこそ。本利用規約(以下「本規約」といいます)は、お客様による当社 のウェブサイトおよびサービスのご利用に適用されるものです。当社のサー ビスをご利用いただくことで、お客様は本規約に同意されたものとみなさ れます。

1. 当社のサービスについて

LFKは、世界各国のお客様に対し、韓国における忘れ物の回収および配送 サービスをご提供しています。当社は、お客様の正式な代理人として、韓国 の施設(空港、ロッカー、公共交通機関、ホテルなど)から忘れ物を捜索・ 受け取り・配送いたします。

本サービスは、商業サービス契約(韓国民法上の有償委任契約)であり、 韓国遺失物法に基づく法定の遺失物拾得者報酬制度とは別個のものです。

2. サービスプラン

LFKでは3種類のサービスプランをご用意しております。すべての料金は米 ドル(USD)で表示されています。お支払い方法によっては、他通貨(韓国 ウォン、日本円など)での同等額でのお支払いも可能で、その場合はお支 払い時点の為替レートで換算されます。

2.1 Recoveryプラン — ご依頼は無料、発見時のみ$39

発見時のみお支払いいただく捜索サービスです。

• ご依頼は無料です。事前のお支払い情報のご登録は不要です。
• 紛失されたお品物の概要をフォームにご記入ください。
• 当社のチームが、お客様に代わって韓国語で捜索を行います。
• 24〜48時間以内に経過状況をメールでお知らせいたします。
• お品物が無事に発見された場合:$39をお支払いいただくことで、受け 取り情報(場所、連絡先、受け取り手順)をご確認いただけます。
• お品物が発見されなかった場合:料金は一切いただきません。
• $39のお支払い後、お客様ご自身で受け取られるか、+$59〜の受け取り 代行サービスを追加でご利用いただくことも可能です。

2.2 All-in-Oneプラン — $79(おすすめ)

捜索、受け取り代行、配送までを一括で含む定額制のサービスです。

• Recoveryプランのすべての内容を含みます。
• お品物を保管している施設・関係機関との受け取り調整を当社が行い ます。
• 国内・国際配送料金を価格に含みます。
• 最初に一括でお支払いいただく定額制で、隠れた追加料金はありません (第2.4条の追加料金を除く)。

2.3 配送のみプラン — $49

お品物の保管場所が既にお分かりのお客様向けのプランです。

• お客様から保管場所と参照番号などをお知らせいただきます。
• 当社がお品物を受け取り、お客様のご住所に配送いたします。
• 韓国語での施設対応はすべて当社が代行いたします。
• 発送後、追跡番号をメールでお送りいたします。

2.4 追加料金

該当する場合、基本サービス料金に加えて以下の追加料金が発生いたし ます:

• ソウル・京畿道(キョンギド)以外の地域:+$20
• 受け取り代行追加(Recoveryプランのみ):+$59〜

2.5 別途請求される費用

サービス料金には以下の費用は含まれません:

• ロッカー、空港、または施設が請求する保管料
• All-in-Oneプランに含まれる範囲を超える国際配送料
• 任意の配送保険
• 関税および輸入税
• 標準を超える特別な梱包資材

有料サービスをお引き受けいただく前に、明細つきのお見積もりをご提示 いたします。

3. お客様の責任

当社のサービスをご利用いただくにあたり、お客様は以下に同意するもの とします:

• 紛失されたお品物、紛失したおおよその場所と時刻、配送先住所につい て正確な情報を提供すること。
• 第三者の施設からのお品物の受け取りについて、LFKを代理人として認 めること。
• お客様がお品物の正当な所有者である、または受け取りを行う法的権限 を有していることを確認すること。
• サービスに同意された後、適用されるすべての料金を期限内にお支払い いただくこと。

お客様は、以下に該当するお品物の受け取りに当社のサービスをご利用い ただくことはできません:

• お客様の所有でない物
• 違法、禁止、または法律により制限されている物
• 進行中の法的紛争の対象となっている物
• 法律により国際輸送ができない物

4. 代理権の付与

当社のサービスをご利用いただく時点で、お客様はLFKに対し以下の代理 権を付与されたものとみなします:

• お客様に代わって施設の運営者と連絡を取ること
• お品物を物理的に受け取り、占有すること
• お客様に代わって第三者費用を立て替え払いし、後日お客様から精算を 受けること
• お品物を梱包し、発送手続きを行うこと

本代理権は、お客様のサービスご依頼に記載された特定のお品物および目 的に限定されます。

5. お品物の中身の確認

当社は、安全な梱包に必要な範囲を超えて、回収したお品物の中身を日常 的に確認することはいたしません。お客様から「中身を確認しないでほし い」とのご要望があった場合、当社はそのご要望をお守りし、受け取り時 点でお品物が封印され完全な状態であった旨を記録に残します。

封印されたバッグ、箱、または容器の中身の確認について、当社は責任を 負いません。

6. 発送および配送

6.1 配送業者の選択

当社では複数の配送オプション(EMS、EMSプレミアム、DHL、FedEx、UPS など)をご用意しております。配送業者およびサービスレベルはお客様に お選びいただきます。第三者である配送業者の運営状況やサービス品質に ついて、当社は責任を負いません。

6.2 配送中のリスク

お客様は、配送中の紛失または破損のすべてのリスクを負担されるもの とします。これには、配送中の紛失、配送業者による破損、税関による 遅延または押収、および返送または受取拒否を含みますが、これらに限 定されません。

お品物が当社の占有を離れて配送業者に引き渡された後に発生した紛失、 破損、または遅延について、LFKは責任を負いません。

6.3 保険(推奨)

高額品については、配送保険のご加入を強く推奨いたします。保険は配送 業者によって提供されるものであり、LFKによるものではありません。保 険金請求は、お客様と配送業者との間で直接お手続きいただきます。

6.4 関税および税金

お客様の国により課される関税、輸入税、または各種費用は、すべてお客 様のご負担となります。

7. 料金、お支払い、および返金

7.1 お支払い方法

お支払いは、PayPalおよびチェックアウト画面でご案内するその他の電子 決済方法にてお受けしております。

7.2 前払い制

All-in-Oneプランおよび配送のみプランについては、サービス開始前に全 額(LFKサービス料金+第三者費用すべて)のお支払いが必要となります。

7.3 返金ポリシー

詳細につきましては、返金ポリシーをご確認ください。

8. サービスの制限

当社は以下を保証するものではありません:

• 特定のお品物が必ず発見できること
• 回収されたお品物の状態
• 具体的な配送日時(配送業者次第となります)
• 協力を拒否する施設からの受け取り

お品物の発見または受け取りができなかった場合、捜索部分の料金は一切 いただきません。

9. 責任の制限

法律で認められる最大限の範囲において:

• 当社のサービスに関連する請求について、LFKの賠償責任の総額は、当該 サービスのご依頼につきお客様がお支払いいただいたLFKサービス料金の 額を超えないものとします。
• 当社は、間接損害、付随的損害、結果的損害、および懲罰的損害につい て責任を負いません。
• 第三者(配送業者、施設、税関当局など)の行為について、当社は責任 を負いません。
• 配送中に紛失または破損したお品物について、当社は責任を負いません (第6.2条参照)。

強行法規である消費者保護法により制限が禁じられている場合、本制限は 適用されません。

10. プライバシー

お客様のプライバシーは当社にとって重要です。当社による情報の収集・ 利用・保護方法の詳細につきましては、プライバシーポリシーをご確認く ださい。

11. 知的財産

LFKのウェブサイト上のすべてのコンテンツは、LFKまたはそのライセン サーに帰属するものであり、著作権法および商標法によって保護されて います。当社の書面による許可なく、複製、配布、または二次的著作物 の作成をしてはなりません。

12. 規約の変更

当社は、本規約を随時更新する場合があります。重要な変更については、 メールまたはウェブサイト上の通知を通じてお知らせいたします。変更後 も継続して当社のサービスをご利用いただくことは、変更への同意とみな されます。

13. 解除

当社は、本規約に違反するか、不正または濫用的な行為を行ったユーザー に対し、サービスのご提供を拒否、停止、または解除する権利を留保し ます。

14. 紛争解決

14.1 準拠法

本規約は、大韓民国の法律に準拠します。

14.2 管轄裁判所

本規約または当社のサービスに起因するすべての紛争は、大韓民国ソウル 中央地方法院(Seoul Central District Court)を専属的合意管轄裁判所 とします。

14.3 非公式の解決

正式な手続きにお進みになる前に、まずは当社までご連絡いただき、非公 式の話し合いによる解決をお試しいただくことをお勧めいたします。

15. お問い合わせ

Lost & Found Korea(以下「LFK」)は、Kustodyが運営するサービスです。

• メールアドレス: support@lostandfoundkorea.com
• サービス名:Lost & Found Korea
• 運営会社:Kustody
• 代表者:Sim Hanjoon
• 事業者登録番号:756-08-03111
• 通信販売業申告:To be issued
• 所在地:17-11 Yongsu-ro, Cheoin-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea

16. 言語について

本規約は、お客様の便宜のために日本語に翻訳されています。本規約の英 語版と日本語版の間に解釈上の相違がある場合は、英語版が優先されます。

LFKのサービスをご利用いただくことで、お客様は本利用規約をお読みに なり、内容をご理解いただいた上で、本規約に拘束されることに同意した ものとみなされます。