利用規約

制定日: April 26, 2026
最終更新日: June 28, 2026

Lost & Found Korea(以下「LFK」「当社」)へようこそ。本利用規約(以下 「本規約」)は、当社のウェブサイトおよびサービスのご利用について定めるものです。 当サービスをご利用いただいた時点で、本規約に同意したものとみなされます。

1. サービスについて

LFKは、世界中のお客様に向けて、韓国での紛失物の回収・配送サービスを提供します。 当社は、お客様の正当な代理人として、韓国の施設(空港、ロッカー、公共交通機関、 ホテル等)からお品物を捜索・回収・配送します。

本サービスは、韓国民法上の有償の委任(代行)サービスであり、韓国「遺失物法」に 基づく報労金制度とは別個の商業サービス契約です。

2. サービスプラン

LFKは3つのプランを提供します。料金は、決済画面に表示される通貨(韓国語サイトでは 韓国ウォン、英語・日本語サイトでは米ドル)で請求されます。いずれのプランでも、 送料は別途請求されます(第2.4条)。

2.1 国内配送($39) — 前払い

保管場所が分かっているお品物を、韓国内へ配送するプランです。

• 保管場所および参照情報をお知らせいただきます。
• サービス開始前に、サービス料金の全額を前払いでお支払いいただきます。
• お支払い後ただちに回収・受け取りを開始し、お客様に代わって韓国語で施設と 交渉します。
• お支払い後、サービス料金は返金できません(返金ポリシー参照)。

2.2 国際配送($49) — 前払い

国内配送と同様ですが、世界中のご指定住所へ配送します。全額前払い、お支払い後は 返金できません。

2.3 オールインワン($79) — ご依頼は無料・発見後のお支払い

保管場所が不明なお品物について、捜索・回収・配送までを承るプランです。

• ご依頼の送信は無料で、送信時にお支払いは不要です。
• まずお客様に代わって捜索します。お品物を発見できなかった場合、料金は発生 しません。
• お品物を無事に発見した場合、サービス料金をお支払いいただきます。保管場所は お支払い後にのみ開示されます。
• お支払い・開示後はサービス提供完了とみなされ、返金できません。後に配送を 辞退された場合も同様です(返金ポリシー参照)。

2.4 地域追加料金

すべてのプランに、お品物を回収する韓国内の地域に応じた地域追加料金が適用 されます。追加料金はサービス料金の一部です。

• 首都圏・忠清: +$0
• 江原・全羅: +$20
• 慶尚: +$40
• 済州: +$60

前払いの配送プランでは、追加料金は決済時に地域を選択して合計額に加算され、 基本プランと同じ返金不可の条件が適用されます。オールインワンでは、追加料金が ある場合、お品物の保管場所が確認された後に支払いリンクへ加算されます。

2.5 送料は別途請求

送料は、いずれのプランにも含まれていません。お品物を回収し重量を確定した後、 第三者(配送業者)の正確な送料を、発送前にご提示し、ご承認をいただきます。上乗せ (マージン)はなく、実費でのご請求です。

サービス料金には、次のものも含まれません:

• ロッカー・空港・施設が課す保管料
• 任意の配送保険
• 輸入時の関税・税金
• 標準を超える特別な梱包資材

料金が発生する発送に進まれる前に、明細付きのお見積もりをご提示します。

3. お客様の責任

当サービスのご利用にあたり、お客様は次の事項に同意するものとします:

• 紛失物の内容、紛失したおおよその場所・日時、および配送先住所について、正確な 情報をご提供すること。
• 第三者施設からお品物を回収するにあたり、LFKが代理人として行動することを承認 すること。
• お客様がお品物の正当な所有者であるか、回収する法的権限を有することを確認する こと。
• 料金が発生するサービスに同意した後は、適用される料金を速やかにお支払いいただく こと。

次のお品物の回収に当サービスをご利用いただくことはできません:

• お客様に帰属しないもの
• 違法、禁止、または法令で制限されているもの
• 係争中のもの
• 国境を越えて適法に輸送できないもの

4. 代理権の授与

当サービスをご利用いただく際、お客様はLFKに対し次の権限を授与します:

• お客様に代わって施設運営者と連絡すること
• お品物を受領し、物理的に占有すること
• お客様に代わって第三者費用を支払い、後日お客様に求償すること
• お品物を梱包し、発送を手配すること

本授権は、お客様のサービス依頼に記載された特定のお品物および目的に限定されます。

5. 内容物の確認

当社は、安全な梱包に必要な範囲を超えて、回収したお品物の内容物を通常確認すること はありません。内容物を確認しないよう特にご希望される場合は、これに従い、受領時に 封がされ完全な状態であった旨を記録します。

封がされたバッグ・箱・容器の内容物を検証する責任を、当社は負いません。

6. 発送と配送

6.1 配送業者の選択

複数の配送オプション(EMS、EMSプレミアム、DHL、FedEx、UPS等)をご用意しています。 配送業者およびサービスレベルはお客様がお選びください。第三者配送業者の運営や サービス品質について、当社は責任を負いません。

6.2 配送リスク

輸送中の紛失・破損のリスクは、すべてお客様が負担します。これには、輸送中の紛失、 配送業者による破損、税関での遅延・差し押さえ、返送・受取拒否などが含まれますが、 これらに限られません。

お品物が当社の占有を離れ配送業者へ引き渡された後に生じた紛失・破損・遅延について、 LFKは責任を負いません。

6.3 保険(推奨)

高価なお品物については、配送保険のご加入を強くお勧めします。保険はLFKではなく配送 業者が提供するものであり、請求はお客様と配送業者の間で直接処理されます。

6.4 関税・税金

お客様の国が課す関税・輸入税その他の手数料は、お客様のご負担となります。

7. 料金・支払い・返金

7.1 お支払い方法

韓国語サイトでは、トスペイメンツ(Toss Payments)を通じてカード・口座振替・簡単 決済に対応しています。英語・日本語サイトでは、PayPalおよび決済画面に表示される その他の電子決済に対応しています。

7.2 お支払いのタイミング

• 国内配送・国際配送: サービス開始前に、サービス料金の全額を前払いでお支払いいただきます。
• オールインワン: ご依頼は無料で、サービス料金はお品物を無事に発見した後にのみ請求され、保管場所 はそのお支払い後にのみ開示されます。
• 地域追加料金: 回収地域に応じた追加料金(第2.4条)がすべてのプランに適用されます。配送プラン では決済時に選択して合計額へ加算し、オールインワンでは保管場所の確認後に支払い リンクへ加算します。追加料金はサービス料金の一部であり、プランと同じ返金条件に 従います。
• 送料 は、お品物の確認・重量確定後に別途請求し、発送前にご承認をいただきます。

7.3 返金

詳細は返金ポリシーをご覧ください。要約すると、前払いの配送プランはお支払い後に 返金できず、オールインワンはお支払いおよび保管場所の開示後に返金できません。LFK サービス料金が返金されるのは、LFKによるキャンセルの場合(既発生の第三者費用を 差し引いた額)に限られます。これらの制限は、韓国「電子商取引等における消費者保護 に関する法律」第17条第2項に基づきます。

8. サービスの限界

当社は次の事項を保証しません:

• 特定のお品物を発見できること
• 回収したお品物の状態
• 具体的な配送期日(配送業者に依存します)
• 協力を拒否する施設からの回収

オールインワンでは、お品物を発見できなかった場合、サービス料金は発生しません。 前払いの配送プランにおいて、お支払い済みのお品物を最終的に回収できなかった場合は、 返金ポリシーのLFKによるキャンセル条項が適用されます。

9. 責任の制限

法律で認められる最大限の範囲において:

• 当社サービスに関する一切の請求についてのLFKの総責任は、当該サービス依頼につき お客様がお支払いになったLFKサービス料金の額を超えないものとします。
• 間接的・付随的・結果的または懲罰的損害について、当社は責任を負いません。
• 第三者(配送業者、施設、税関当局等)の行為について、当社は責任を負いません。
• 輸送中の紛失・破損について、当社は責任を負いません(第6.2条)。

本制限は、強行法規としての消費者保護法により禁止される場合には適用されません。

10. プライバシー

お客様のプライバシーを尊重します。情報の収集・利用・保護の詳細については、 プライバシーポリシーをご確認ください。

11. 知的財産

LFKウェブサイト上のすべてのコンテンツは、LFKまたはそのライセンサーに帰属し、 著作権法および商標法により保護されています。当社の書面による許可なく、複製・ 頒布・二次的著作物の作成を行うことはできません。

12. 規約の変更

当社は、本規約を随時改定することがあります。重要な変更は、メールまたはウェブ サイト上の通知でお知らせします。変更後も当サービスを継続してご利用いただいた 場合、変更に同意したものとみなされます。

13. 解約

本規約に違反し、または不正・濫用的な行為を行うお客様に対して、当社はサービスの 提供を拒否・停止・終了する権利を留保します。

14. 紛争の解決

14.1 準拠法

本規約は、大韓民国の法律に準拠します。

14.2 管轄

本規約または当社サービスに起因する一切の紛争は、大韓民国ソウル中央地方裁判所を 専属的管轄裁判所とします。

14.3 当事者間の解決

正式な手続きをとられる前に、まずは当社へご連絡いただき、当事者間での解決をお試し いただくことをお勧めします。

15. お問い合わせ

Lost & Found Korea(「LFK」)は、Kustody が運営するサービスです。

• サービス名: Lost & Found Korea
• 運営会社: Kustody
• 代表者: Sim Hanjoon
• 事業者登録番号: 756-08-03111
• 通信販売業申告番号: 2026-용인처인-01404
• 住所: 17-11 Yongsu-ro, Cheoin-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
• メール: support@lostandfoundkorea.com

当サービスをご利用いただくことで、お客様は本利用規約を読み、理解し、これに拘束 されることに同意したものとみなされます。