在韓國百貨公司或購物中心遺失物品?

韓國的購物中心和百貨公司會把拾獲的物品集中保管在客服中心（고객센터）——而不是個別店鋪。請直接前往或打電話。

步驟一：聯絡該商場的客服中心

向服務台或客服中心詢問您的物品是否有人交來。請告知日期、在商場的哪個區域，並清楚描述物品。主要業者：

• 樂天（Lotte）、新世界（Shinsegae）、現代（Hyundai）百貨公司——每家分店都設有客服中心。
• Starfield COEX Mall——請見 COEX Mall 失物招領。

聯絡方式請見購物名錄。

步驟二：如果那裡沒有，查詢警察民願24（原LOST112）

如果物品已交給警察，會出現在警察民願24（原LOST112）——警察的整合遺失物系統，網址 minwon24.police.go.kr——可依日期、地區和物品類別查詢。

小提醒

請在當天就提出申報——零售業的失物招領物品週轉很快。領取貴重物品時請攜帶身分證件。

如果物品已交到警察手上

店家轉交出去的物品會出現在警察民願24（原LOST112）（minwon24.police.go.kr）。查詢方法請見警察失物招領指南。

無論物品從哪裡來，有兩點都一樣。移交後要過好幾天才會出現在系統上，所以太早查不到並不代表什麼，也不是放棄的理由。而且紀錄顯示的是物品被交出的地點——收下物品的辦公室、車庫或派出所——而不是您遺失的地點，所以地區範圍請放寬，以物品類別和日期為主來查。

需要中文協助?

1330 是韓國觀光公社營運的韓國旅遊服務熱線。免費、24 小時接聽，提供英語、日語、中文及其他語言的口譯。

它不是失物招領單位——不保管任何物品，也沒有資料庫。它的作用是口譯，包括與店家客服窗口或警察局進行三方通話，並說明韓文網頁或公告實際上寫了什麼。

如果已找到物品，但您無法親自領取——您已離開韓國，或商場距離您好幾個小時車程——可以由持有書面授權和本人身分證件的代理人代為領取，寄往海外則由領取的人安排：需要哪些條件請看這裡。