Trinity Airways（原德威航空）機上遺失物查詢與領取｜為什麼回國後無法寄送

Trinity Airways（原德威航空）比多數韓國廉航更早提供線上遺失物中心，可以在官網查詢並 申請宅配寄送，流程相對簡便。

問題在於條件。宅配僅限韓國境內地址，電子產品與貴重物品可能完全不在寄送 範圍內，而旅客最常遺失的護照、證件、含現金的錢包，航空公司根本沒有保管。

本文說明查詢方式、實際的條件限制，以及回國之後還剩下什麼選擇。

1. 查詢遺失物

請使用Trinity Airways的遺失物中心。

需要準備：

(1) 訂位資料 — 查詢畫面需要您的遺失物申報與實際搭乘的航班相符 (2) 座位號碼 — 申請時必須填寫 (3) 遺失地點與物品說明 — 電子產品建議一併提供序號

注意： 此處僅顯示在機艙內拾獲的物品。在機場內遺失的物品由該機場的遺失物 中心負責。

機上遺失物通常在抵達地機場被拾獲，查詢時請以降落的機場為準。

2. 兩種領取方式

申請時可以選擇親自領取或宅配寄送。

Trinity Airways官方說明載明，親自領取是原則：

為確保正確交付，遺失物以顧客親自領取為原則。

宅配是有條件的例外，不是預設選項。

3. 宅配的四個條件

Trinity Airways官方說明直接寫明：

惟僅限國內據點保管的物品，且僅在申請國內寄送時，可以貨到付款方式宅配。 寄送過程中發生的遺失、破損，本公司不負責。此外，電子產品、貴重物品等部分 品項可能無法寄送。

（1）物品必須保管在韓國境內據點

如果班機降落在韓國以外，物品會留在該國的據點。

（2）只能寄到韓國地址

不提供國際寄送。 一旦離開韓國，宅配這個選項就不存在了，無論願意付多少 費用。

（3）電子產品與貴重物品可能被排除

這是實際上最大的限制。 旅客真正會遺落在機上的，是手機、耳機、平板、錢包、 相機——正好就是可能不在寄送範圍內的那些品項。

（4）貨到付款，且不負遺失破損責任

費用在收件時支付，運送過程出問題航空公司不負責。

4. 護照、證件、現金不在航空公司手上

這一點多數人不知道。Trinity Airways官方說明指出：

記載個人資料的護照、身分證件、現金等重要物品，將移交機場警察隊。（各機場 作法不同）此外，超過免稅範圍的物品將移交海關。

也就是說，如果您把錢包遺落在機上，而裡面有證件，那它可能根本不在航空公司。 在遺失物中心查詢是查不到的，因為東西不在那裡。

由此延伸出兩件事。移交作法因機場而異，物品在哪裡取決於您降落在哪。而如果 物品超過免稅範圍，還會牽涉到海關，程序又多一層。

5. 保管期限

行動電源因有起火風險完全不予保管，隨時銷毀。遺落在機上就無法取回。

一般物品超過 14 天會捐贈或銷毀。

6. 為什麼回國後這些都行不通

如果您正在韓國以外的地方閱讀這篇文章，把上面的選項逐一檢視，會發現全部關閉。

宅配需要韓國地址。 上面的條件（2）寫得很明確，沒有國際寄送這個選項，要求 也不會有。

親自領取需要人在韓國。 在抵達地機場的據點，在上班時間內。

諮詢專線是韓國國內號碼。 1688-8686，服務時間為韓國時間 07:00-19:00。

如果是護照或錢包，東西在機場警察隊。 那是另一套程序，有自己的身分核對 要求——而您同樣無法從海外走進韓國的警察單位。

而且時間正在倒數。 14 天的期限，不會因為您正在釐清該找誰而暫停。

剩下的方法只有一個：請人在韓國代為領取。

若是在機場而非機艙內遺失

在機場設施內遺失的物品，由該機場的遺失物中心負責。

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「找不到」不是最終答案

物品不會一直待在原地。機艙內的物品常會被轉交給抵達機場的失物招領處，或再轉交給警察，而不是由航空公司保管。當Trinity Airways說沒有您的物品時，請詢問它被移交到哪裡、在哪一天移交——而不只是問物品在不在。也請問清楚時間：今天交出的物品，可能要過好幾天才會登錄、才查得到。

如果已經移交給警察

如果Trinity Airways沒有您的物品，它可能已被交給抵達機場的失物招領處或警察，這時會出現在警察民願24（原LOST112）（minwon24.police.go.kr）。查詢方法請見警察失物招領指南。

無論物品從哪裡來，有兩點都成立。移交後要過好幾天才會出現在系統上，所以太早查詢說明不了什麼，也不是停止尋找的理由。而且紀錄顯示的是物品被交出的地點——收下物品的辦公室、場站或車站——而不是您遺失的地點，所以地區範圍請放寬，並以物品類別和日期為主要條件查詢。

如果韓語是障礙

1330 是由韓國觀光公社營運的韓國旅遊諮詢熱線。免費、24 小時接聽，並提供英語、日語、中文等多種語言的口譯。

它不是失物招領處——不保管物品，也沒有資料庫。它能做的是口譯，包括與Trinity Airways客服中心、機場櫃台或警察局進行三方通話，並說明韓文網頁或公告實際寫了什麼。

如果物品已經找到，但您無法親自領取——您已離開韓國，或人不在抵達城市附近——Trinity Airways自己的宅配只寄送到韓國地址，但物品可以交給持有書面授權書及本人身分證件、代表您辦理的人領取，再由那個人自行寄往國外：了解需要哪些條件。

本頁面由 Lost and Found Korea（登記商號：KUSTODY）提供，與Trinity Airways並無合作 關係。

本文所述流程係依據Trinity Airways官方說明整理，最後確認日期為 2026 年 8 月 9 日。 相關規定可能變更，最新資訊請以Trinity Airways官方網站或客服中心為準。航空公司名稱、14 天保管期限及遺失物頁面已於 2026 年 10 月 6 日在 Trinity Airways 官方網站重新確認。