濟州航空機上遺失物查詢與領取｜已離開韓國該怎麼辦

在濟州航空班機上遺落的物品，查詢本身並不困難。真正的問題出現在找到之後。

濟州航空不提供遺失物寄送服務——不只是國際寄送，連韓國國內宅配也不行。物品只能在班機抵達城市的辦公室領取，可由本人或持委託書的代理人領取（見第7節）。如果您已經離開韓國，這會形成一個 必須另尋辦法的難題。

1. 查詢遺失物

請使用濟州航空官方的機上遺失物查詢頁面。 不需要註冊或登入。

查詢時需要：

(1) 期間 — 僅可查詢最近 1 個月的紀錄 (2) 航班編號 — 7C 後面的數字（例如 7C1234） (3) 座位號碼 — 例如 10A (4) 物品類別 — 手機、錢包、衣物、護照、電子產品等 (5) 顏色

若不記得航班編號或座位號碼，可查看訂位確認信或手機登機證。

注意： 此處僅顯示在機艙內拾獲的物品。在機場內移動或使用機場設施時遺失的 物品，由該機場的遺失物中心負責。

2. 查不到的話

請先不要放棄。機上遺失物需要 2～3 天才會登錄到系統中。

遺失當天或隔天查詢，即使物品已被拾獲也查不到。請間隔幾天後再查詢一次；若仍未 出現，直接聯繫客服中心會比查詢頁面更可靠。

3. 保管期限

行動電源因有起火風險，完全不予保管。若將行動電源遺落在機艙內，將無法取回。

一般物品超過 1 個月也會自動銷毀。考量到登錄本身就需要 2～3 天，實際可運用的 時間比表面上更短。

4. 找到物品之後

流程是透過[聯絡我們]表單或客服中心取得領取方式與地點的指引，再親自前往領取。

• 沒有遺失物專用的電子郵件信箱或直撥專線
• 一律透過客服中心：1599-1500（韓國時間 09:00-19:00）
• 通話時會要求提供訂位代號
• 必須事先預約，無法臨時前往
• 領取時需攜帶身分證件

5. 三個關鍵限制

（1）沒有寄送這個選項

濟州航空官方說明中載明，遺失物無法透過機場內郵局或其他宅配業者寄送，貨到付款 亦不受理。

寄送這個選項本身並不存在，不論願意付多少費用。

（2）物品留在抵達城市，且不會轉送

物品保管於班機抵達城市的辦公室，而各辦公室之間不會互相轉送。

若班機降落在釜山，就必須到釜山領取。要求轉送到首爾或您即將出境的機場，不會被 受理。

（3）原則上需到現場領取

原則上需到現場領取，並核對身分證件。持委託書的代理人也可領取（見第7節）。

6. 為什麼人已離開韓國就行不通

如果您正在其他國家閱讀這篇文章，上述每一個步驟對您而言都是關閉的。

諮詢專線是韓國國內號碼。 1599-1500 無法從海外以一般方式撥打， 且服務時間為韓國時間 09:00-19:00——對多數國家而言正好落在深夜。

沒有電子郵件管道。 由於不存在遺失物專用信箱，也就沒有可以跨時區非同步處理 的方式。

必須提供訂位代號。 若您是透過旅行社或 Trip.com、Agoda 等訂房訂票平台預訂， 手上的代號未必是濟州航空系統認得的那一組。

領取必須本人到抵達城市辦理。 即使前面全部解決，仍然需要有人在平日上班時間、 於事先預約的時段，實際走進那間辦公室。

而且時間正在倒數。 1 個月的銷毀期限，不會因為您正在處理這些事情而暫停。

只剩下一條路。

7. 以委託書辦理代領

濟州航空在填寫委託書的前提下允許代領。若您無法親自前往，這是唯一可行的 方式。

需要準備：

(1) 濟州航空指定的委託書格式 — 聯繫客服中心時會提供 (2) 旅客（委託人）的身分證件影本 (3) 代領人的身分證件影本 (4) 代領人需攜帶上述文件，於預約時段前往

若您在抵達城市有親友，可以請對方協助。但請留意，對方同樣需要在平日上班時間 預約並前往該辦公室。

若是在機場而非機艙內遺失

在機場設施內遺失的物品，由該機場的遺失物中心負責。

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「找不到」不是最終答案

物品不會一直待在原地。機艙內的物品常會被轉交給抵達機場的失物招領處，或再轉交給警察，而不是由航空公司保管。當濟州航空說沒有您的物品時，請詢問它被移交到哪裡、在哪一天移交——而不只是問物品在不在。也請問清楚時間：今天交出的物品，可能要過好幾天才會登錄、才查得到。

如果已經移交給警察

如果濟州航空沒有您的物品，它可能已被交給抵達機場的失物招領處或警察，這時會出現在警察民願24（原LOST112）（minwon24.police.go.kr）。查詢方法請見警察失物招領指南。

無論物品從哪裡來，有兩點都成立。移交後要過好幾天才會出現在系統上，所以太早查詢說明不了什麼，也不是停止尋找的理由。而且紀錄顯示的是物品被交出的地點——收下物品的辦公室、場站或車站——而不是您遺失的地點，所以地區範圍請放寬，並以物品類別和日期為主要條件查詢。

如果韓語是障礙

1330 是由韓國觀光公社營運的韓國旅遊諮詢熱線。免費、24 小時接聽，並提供英語、日語、中文等多種語言的口譯。

它不是失物招領處——不保管物品，也沒有資料庫。它能做的是口譯，包括與濟州航空客服中心、機場櫃台或警察局進行三方通話，並說明韓文網頁或公告實際寫了什麼。

如果物品已經找到，但您無法親自領取——您已離開韓國，或人不在抵達城市附近——濟州航空無論如何都不會寄送物品，但可以交給持有書面授權書及本人身分證件、代表您辦理的人領取，再由那個人自行寄出：了解需要哪些條件。

本頁面由 Lost and Found Korea（登記商號：KUSTODY）提供，與濟州航空並無合作 關係。

本文所述流程係依據濟州航空官方說明整理，最後確認日期為 2026 年 8 月 3 日。 相關規定可能變更，最新資訊請以濟州航空官方網站或客服中心為準。