대한항공 분실물: 기내에 두고 내린 물건 신고 방법

대한항공 항공편에 물건을 두고 내리셨나요? 전화하기 전에 한 가지만 확인하세요 — 애초에 대한항공이 문의할 곳이 아닐 수도 있습니다.

대한항공이 실제로 보관하는 물건

대한항공 유실물센터는 세 곳에서만 발견된 물건을 보관합니다: 대한항공 체크인 카운터, 대한항공 운영 라운지, 그리고 항공기 기내입니다.

터미널의 그 밖의 장소 — 탑승구 주변, 화장실, 상점, 터미널 간 셔틀 — 에서 잃어버린 물건은 항공사가 아니라 공항 유실물센터 소관입니다. 이런 물건으로 대한항공에 전화하면 없는 시간을 며칠씩 허비하게 됩니다.

기내 유실물 신고

• 대한항공 유실물 페이지에서 신고하거나,
• 서비스센터에 전화: 1588-2001

편명, 탑승일, 좌석번호와 물건에 대한 분명한 설명을 준비하세요. 링크와 연락처는 대한항공 디렉터리 항목에 있습니다.

착륙하자마자 신고하세요. 기내는 운항 사이마다 청소되고 물건은 금세 항공기 밖으로 옮겨집니다. 직원에게 가장 필요한 정보는 편명과 좌석입니다.

기한은 30일입니다

대한항공은 습득물을 30일 동안 보관합니다. 그 뒤에는 관련 국가기관에 인계하거나 폐기합니다. 부패하기 쉬운 물품과 목베개는 보관하지 않고 수시로 폐기합니다.

한국에서 잃어버린 물건의 30일이 끝나면 물건은 경찰로 넘어갑니다. 즉, 다른 시스템에서 처음부터 다시 찾아야 합니다. 그 방법은 경찰민원24(LOST112) 조회 방법에서 다룹니다.

기내 유실물이 아니라면

문의가 엉뚱한 창구로 많이 오기 때문에, 대한항공은 공항 연락처를 직접 안내하고 있습니다.

• 인천 제1여객터미널 유실물관리소 — 032-741-3110 / 3114, lostnfound@biz.airport.kr
• 인천 제2여객터미널 유실물관리소 — 032-741-8988 / 8989, lostnfound2@biz.airport.kr
• 대한항공 유실물센터(인천) — icnbaginfo@koreanair.com
• 인천 세관 — 제1여객터미널 032-722-4425, 제2여객터미널 032-723-5122
• 김포 — 02-2660-4097
• 제주 — 064-797-2521~2

각 공항에 대한 자세한 내용은 한국 공항 유실물 안내에 있습니다.

수령은 한국에서, 직접 해야 합니다

대한항공은 찾은 물건을 해외로 배송하지 않습니다. 습득물은 본인이나 본인이 위임한 사람이 직접 찾으러 올 때까지 보관하는 센터에서 기다리며, 그 준비를 하는 동안에도 30일 기한은 계속 흐릅니다.

이미 귀국한 승객에게는 이 조합이 진짜 문제입니다. 물건은 존재하고 있는 곳도 분명하지만, 항공사를 통해서는 그곳에서 고객님 주소까지 옮길 방법이 없습니다. 30일이 지나면 항공사의 손도 떠납니다. 정부 기관으로 가거나 폐기됩니다.

"없다"는 답이 끝이 아닙니다

물건은 한곳에 머물러 있지 않습니다. 기내 유실물은 항공사가 계속 보관하기보다 도착 공항 유실물센터나 경찰로 넘겨지는 경우가 많습니다. 항공사가 물건이 없다고 하면, 지금 있는지만 묻지 말고 어디로, 언제 이관했는지 물어보세요. 시점도 확인하세요. 오늘 접수된 물건이 등록되어 조회되기까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.

경찰로 넘어갔다면

승무원이 접수했거나 항공사가 넘긴 물건은 경찰민원24(LOST112)(minwon24.police.go.kr)에 나타납니다. 조회 방법은 경찰 유실물 가이드에 있습니다.

물건이 어디서 왔든 두 가지는 같습니다. 인계 후 며칠 동안은 아무것도 나타나지 않으므로, 이른 조회 결과로는 알 수 있는 것이 거의 없고 찾기를 멈출 이유도 되지 않습니다. 또 기록에는 잃어버린 곳이 아니라 물건이 접수된 곳(물건을 받은 사무실, 차고지, 역)이 표시되므로, 지역은 넓게 잡고 품목과 날짜를 중심으로 조회하세요.

직접 받으러 갈 수 없다면

물건을 찾았지만 직접 수령할 수 없다면 — 이미 한국을 떠났거나 도착 공항에서 멀리 있다면 — 서면 위임장과 본인 신분증을 지참한 대리인에게 인도될 수 있으며, 해외 배송은 수령한 사람이 직접 처리합니다: 필요한 것은 여기에서 확인하세요.

비행기에 두고 내린 물건 가이드의 일부입니다.