자주 묻는 질문 — Lost & Found Korea | 분실물 회수는 이렇게 진행됩니다

서비스 소개

저희가 하는 일과 진행 방식

한국에서 두고 오신 물건을 대신 회수해 보내드립니다 — 가방, 지갑, 여권, 전자기기 등 공항·호텔·물품보관함·지하철역을 비롯한 한국 내 시설에서 잃어버린 거의 모든 물건이 대상입니다. 한국어로 시설과 연락해 탐색을 진행하고, 물건을 찾으면 회수해 꼼꼼히 포장한 뒤 전 세계 어디로든 원하시는 곳까지 보내드립니다.

요금 및 결제

요금, 통화, 결제 방법

세 가지 플랜을 제공합니다:

국내 배송 — ₩59,000. 물건이 보관된 장소를 이미 아는 경우의 회수 + 국내 배송입니다. 선결제.
국제 배송 — ₩69,000. 보관 장소를 이미 아는 경우의 회수 + 해외 배송입니다. 선결제.
올인원 — ₩109,000. 물건이 어디 있는지 모를 때 저희가 탐색·회수·배송까지 진행합니다. 의뢰는 무료이며, 저희가 물건을 성공적으로 찾은 뒤에만 ₩109,000이 청구됩니다.

운송비(택배비)는 어떤 플랜에도 포함되어 있지 않습니다 — 물건을 찾아 무게를 산정한 뒤 마진 없이 별도로 청구됩니다.

회수 및 배송 과정

접수부터 배송까지

웹사이트에서 간단한 신고서를 작성해 주세요. 다음 내용을 적어주시면 됩니다:

물건에 대한 설명
잃어버린 것으로 생각되는 장소(또는 마지막으로 본 장소)
분실한 대략적인 날짜와 시간
연락처와 현재 계신 위치

최초 접수는 무료입니다. 올인원은 물건을 찾은 뒤에만 요금이 청구되며, 국내·국제 배송 플랜은 신청 시 선결제하시면 됩니다.

안전·보험·환불

보호와 정책

저희 서비스는 선결제 후 즉시 진행되는 방식입니다. 결제가 완료되면 조율을 시작하고 고객님을 대신해 제3자 비용이 바로 발생하므로 결제 금액은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 예외는 저희가 직접 서비스를 취소하는 경우입니다(예: 법적으로 발송할 수 없는 물건) — 이 경우 이미 발생한 제3자 비용을 제외한 LFK 서비스 요금을 환불해 드립니다. 자세한 내용은 환불 정책을 확인해 주세요.

신뢰와 검증

저희를 믿으셔도 되는 이유

충분히 하실 만한 질문입니다. 저희는 한국에 등록된 사업체입니다(사업자등록번호는 푸터와 법적 고지 페이지에서 확인하실 수 있습니다). 송장번호, 포장 과정 사진, 우체국 공식 영수증을 제공하고 진행 상황을 계속 안내해 드립니다. 결제는 자체 구매자 보호 제도를 갖춘 PayPal을 통해 처리됩니다. 결제 전 어떤 질문이든 기꺼이 답변해 드립니다.