개인정보처리방침

시행일: April 26, 2026
최종 수정일: July 27, 2026

Lost & Found Korea(이하 "LFK" 또는 "당사")는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보처리방침은 당사가 웹사이트 및 서비스를 제공하는 과정에서 이용자의 개인정보를 어떻게 수집·이용·제공·보호하는지를 안내합니다.

본 서비스를 이용하시는 경우 본 방침에 동의하신 것으로 간주됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

1.1 이용자가 직접 제공하는 정보

분실물 신고를 접수하거나 당사에 문의하실 때 다음 정보를 제공하실 수 있습니다.

• 식별 정보: 이름, 이메일 주소, 전화번호
• 분실물 정보: 물건에 대한 설명, 분실한 대략적인 장소·시간, 사진
• 보관 장소 정보: 물건이 보관되어 있는 시설·위치 등
• 배송 정보: 배송지 주소, 국가, 수령인 이름 및 연락처
• 결제 정보: 결제대행사(토스페이먼츠, PayPal 등)를 통해 처리되며, 당사는 카드 전체 번호 등 결제 수단의 상세 정보를 저장하지 않습니다
• 문의 내용: 이용자가 보내신 메시지

1.2 자동으로 수집되는 정보

• IP 주소 및 대략적인 접속 위치
• 브라우저 종류, 운영체제, 기기 정보
• 방문 페이지, 체류 시간, 유입 경로(URL)
• 쿠키 및 유사한 추적 기술

1.3 제3자로부터 수집되는 정보

• 결제대행사: 결제 승인·확인 정보
• 택배사: 운송장 번호 및 배송 상태
• 시설 운영자: 물품 정보 및 수령 확인

2. 개인정보의 이용 목적

당사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 이용합니다.

• 분실물의 회수 및 배송 요청 처리
• 이용자를 대신한 시설·택배사·관계 기관과의 연락 및 조율
• 케이스 진행 상황 안내
• 결제 처리 및 영수증 발급
• 문의 응대 및 고객 지원
• 서비스 및 웹사이트 개선
• 법령상 의무 준수
• 부정 이용 및 악용 탐지·방지

당사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.

3. 물품 내용물의 확인

회수 및 포장 과정에서 개인 소지품이 포함된 물건을 취급할 수 있습니다. 당사의 방침은 다음과 같습니다.

• 안전한 포장에 필요한 범위를 넘어 내용물을 일상적으로 확인하지 않습니다.
• 내용물을 확인하지 말 것을 특별히 요청하시면 이를 준수합니다.
• 취급 중 부득이하게 내용물을 인지하게 되더라도 이를 기밀로 취급하며, 기록·촬영·공유하지 않습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

당사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 개인정보를 제공·위탁합니다.

4.1 수탁자 및 제공받는 자

• 택배사(EMS, DHL, FedEx, UPS 등): 배송에 필요한 수령인 정보
• 결제대행사(토스페이먼츠, PayPal 등): 결제 처리에 필요한 정보
• 시설 운영자(물품보관함, 공항, 호텔 등): 물품 회수에 필요한 정보
• 호스팅 및 인프라 제공업체: 서비스 운영을 위한 데이터 보관

제공·위탁되는 정보는 해당 목적 달성에 필요한 최소한으로 한정되며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 관리하도록 관리·감독합니다.

4.2 법령에 따른 제공

법령, 법원의 명령 또는 정부 기관의 적법한 요청이 있는 경우, 또는 당사의 법적 권리를 보호하거나 부정행위를 방지하고 타인의 안전을 보호하기 위해 필요한 경우 개인정보를 제공할 수 있습니다.

4.3 영업 양도

합병, 인수, 영업 양도 등이 발생하는 경우 이용자의 정보가 이전될 수 있으며, 이 경우 사전에 안내해 드립니다.

5. 개인정보의 국외 이전

당사는 대한민국에 소재합니다. 해외에서 본 서비스를 이용하시는 경우, 이용자의 정보는 대한민국으로 이전되어 보관·처리됩니다.

유럽경제지역(EEA), 영국 등 개인정보 보호 규정이 적용되는 지역의 이용자에 대해서는, 이용자의 동의 및 요청하신 서비스 제공을 위한 이전의 필요성을 적법한 근거로 합니다.

6. 쿠키 및 추적 기술

당사 웹사이트는 이용자의 설정을 기억하고, 트래픽을 분석하며, 이용 경험을 개선하기 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 쿠키는 브라우저 설정을 통해 관리하실 수 있습니다.

7. 개인정보의 보유 및 이용 기간

당사는 개인정보를 수집·이용 목적 달성에 필요한 기간 동안만 보유합니다. 다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

• 진행 중인 케이스 정보: 서비스 제공 기간 및 합리적인 사후 처리 기간
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 / 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(동법)
• 문의·상담 기록: 최대 3년
• 연락처 등 기타 정보: 삭제 요청 시 또는 보유 필요가 없어진 때까지

보유 기간이 경과한 개인정보는 안전하게 파기하거나 익명 처리합니다.

8. 정보주체의 권리 및 행사 방법

이용자는 정보주체로서 다음의 권리를 행사하실 수 있습니다.

• 본인의 개인정보에 대한 열람 요구
• 오류 등이 있는 경우 정정 요구
• 삭제 요구(법령상 보존 의무가 있는 경우 제외)
• 처리의 정지 또는 제한 요구
• 동의에 기반한 처리에 대한 동의 철회
• 개인정보의 이동(이전) 요구

권리 행사는 support@lostandfoundkorea.com로 요청하실 수 있으며, 당사는 지체 없이 처리합니다. 또한 개인정보 침해에 관하여 개인정보보호위원회, 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보침해신고센터 등에 신고·상담하실 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

당사는 개인정보 보호를 위해 HTTPS 암호화 통신, 개인정보 접근 권한 제한, 결제 처리를 위한 안전한 제3자 서비스 이용 등 합리적인 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

다만, 어떠한 시스템도 완전히 안전할 수는 없으며, 인터넷을 통해 전송되는 정보의 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.

10. 만 14세 미만 아동의 개인정보

당사의 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우 지체 없이 파기합니다.

11. 제3자 링크

당사 웹사이트에는 제3자 웹사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 당사는 해당 사이트의 개인정보 처리에 대해 책임지지 않습니다.

12. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 수시로 개정될 수 있으며, 중요한 변경 사항은 이메일 또는 웹사이트 공지를 통해 안내해 드립니다.

13. 개인정보 보호책임자 및 사업자 정보

개인정보 보호책임자

• 성명: 심한준
• 직책: 개인정보 보호책임자
• 이메일: support@lostandfoundkorea.com
• 주소: 경기도 용인시 처인구 용수로 17-11 (단독주택)

Lost & Found Korea(이하 "LFK")는 커스터디(Kustody)가 운영하는 서비스입니다.

• 서비스명: Lost & Found Korea
• 운영사: 커스터디(Kustody)
• 대표자: 심한준
• 사업자등록번호: 756-08-03111
• 통신판매업 신고번호: 2026-용인처인-01404
• 주소: 경기도 용인시 처인구 용수로 17-11 (단독주택)

본 서비스를 이용하시는 경우, 이용자는 본 개인정보처리방침을 읽고 이해하신 것으로 간주됩니다.