韓国の百貨店やモールで忘れ物?

韓国のモールや百貨店では、見つかった品物は個々の店舗ではなく、館内のカスタマーサービスセンター(고객센터)で保管されます。そこへ行くか、電話しましょう。

ステップ1:店舗のカスタマーサービスセンターに連絡する

インフォメーションデスクかカスタマーサービスセンターで、品物が届けられていないか尋ねてください。日付、館内のエリア、品物のはっきりした特徴を伝えます。主な事業者:

• ロッテ、新世界、現代の各百貨店——それぞれの店舗にカスタマーサービスセンターがあります。
• スターフィールド COEXモール——COEXモールの遺失物をご覧ください。

連絡先はショッピングのディレクトリにあります。

ステップ2:そこになければ、警察民願24（旧LOST112）を確認する

品物が警察に届けられていれば、警察民願24（旧LOST112）(警察の統合遺失物システム、minwon24.police.go.kr)に表示され、日付・地域・品目から検索できます。

ヒント

当日中に届け出てください——小売店の遺失物はすぐに入れ替わります。貴重品の受け取りには身分証明書をお持ちください。

警察に渡っている場合

店舗から引き渡された品物は、minwon24.police.go.kr の警察民願24（旧LOST112）に表示されます。検索方法は警察の遺失物ガイドをご覧ください。

品物がどこから来たものであっても、言えることが二つあります。引き渡しから数日間は何も表示されないため、早い段階の検索ではほとんど何もわからず、探すのをやめる理由にはなりません。また、記録に載るのは品物が届けられた場所——受け付けた事務所・車庫・駅——であって、失くした場所ではありません。地域は広めに設定し、品目と日付を軸に検索してください。

韓国語が壁になる場合

1330は、韓国観光公社が運営する韓国の観光案内ダイヤルです。無料で24時間対応しており、英語・日本語・中国語などの通訳を提供しています。

遺失物の窓口ではありません——品物を保管しておらず、データベースも持っていません。できるのは通訳で、店舗のカスタマーサービス窓口や警察署との三者通話にも対応し、韓国語のページや案内に実際に何が書かれているかを説明してくれます。

品物が見つかっても本人が受け取りに行けない場合——すでに韓国を離れている、または店舗まで何時間もかかる場合——委任状と本人の身分証明書を持った代理人に引き渡してもらうことができ、海外への発送は受け取った人が手配します:そのために必要なこと。