大韓航空の忘れ物:機内に置き忘れた物の届け出方法

大韓航空の機内に忘れ物をしましたか?電話をかける前に、ひとつ確認してください——そもそも大韓航空が問い合わせ先ではないかもしれません。

大韓航空が実際に保管している物

大韓航空の遺失物センターが保管するのは、3つの場所で見つかった品物だけです。大韓航空のチェックインカウンター、大韓航空が運営するラウンジ、そして機内です。

ターミナル内のそれ以外の場所——搭乗ゲート周辺、トイレ、店舗、ターミナル間のシャトル——でなくした物は、航空会社ではなく空港の遺失物センターの担当です。大韓航空に問い合わせると、ただでさえ足りない日数を無駄にしてしまいます。

機内の忘れ物の届け出

• 大韓航空の遺失物ページから届け出るか、
• サービスセンターに電話: 1588-2001

便名・搭乗日・座席番号と、品物のはっきりした特徴をご用意ください。リンクと連絡先は大韓航空のディレクトリにあります。

到着したらすぐに届け出てください。機内は便と便の間に清掃され、品物はすぐに機体から運び出されます。係員が最も必要とするのは、便名と座席番号の2つです。

期限は30日

大韓航空は拾得物を30日間保管します。その後は関係する国の機関に引き渡されるか、廃棄されます。傷みやすい物やネックピローは保管されず、随時処分されます。

韓国内でなくした品物の30日が過ぎると、品物は警察に移ります——つまり、別のシステムで一から探し直すことになります。その方法は警察民願24（旧LOST112）の検索方法で説明しています。

機内の忘れ物ではなかった場合

間違った窓口への問い合わせがあまりに多いため、大韓航空は空港の連絡先を自ら公開しています。

• 仁川・第1ターミナル遺失物センター — 032-741-3110 / 3114、lostnfound@biz.airport.kr
• 仁川・第2ターミナル遺失物センター — 032-741-8988 / 8989、lostnfound2@biz.airport.kr
• 大韓航空 遺失物センター(仁川) — icnbaginfo@koreanair.com
• 仁川・税関 — 第1ターミナル 032-722-4425、第2ターミナル 032-723-5122
• 金浦 — 02-2660-4097
• 済州 — 064-797-2521~2

それぞれの詳細は韓国の空港の忘れ物にあります。

受け取りは韓国国内で、本人が直接

大韓航空は見つかった品物を海外へ発送しません。 見つかった品物は、あなたご本人か、あなたが委任した人が直接受け取りに来るまで、保管しているセンターで待ち続けます。その段取りをしている間も、30日の期限は進み続けます。

すでに帰国した乗客にとっては、この組み合わせこそが本当の問題です。品物は存在し、所在地もわかっているのに、航空会社を通じてその場所からあなたの住所へ移す方法がありません。そして30日が過ぎれば、航空会社の手も離れます。品物は役所へ行くか、ゴミ箱へ行くかです。

「見つかりません」は最終回答ではありません

品物は一か所にとどまりません。機内の忘れ物は、航空会社が保管し続けるのではなく、到着空港の遺失物センターや警察へ移されることがよくあります。航空会社に「お預かりしていません」と言われたら、そこにあるかどうかだけでなく、どこへ、いつ移されたのかを尋ねてください。タイミングも確認しましょう。今日届けられた品物が記録され、検索できるようになるまでには数日かかることがあります。

警察に渡っている場合

客室乗務員が届けた品物や航空会社から引き継がれた品物は、警察民願24（旧LOST112）(minwon24.police.go.kr)に掲載されます。検索方法は警察の遺失物ガイドにあります。

品物の出どころにかかわらず、2つのことが言えます。引き渡しから数日間は何も表示されないため、早い段階での検索ではほとんど何もわからず、探すのをやめる理由にはなりません。また、記録に載るのは、なくした場所ではなく品物が届けられた場所——受け付けた事務所、営業所、駅など——です。地域は広めに設定し、品目と日付を軸に検索してください。

韓国語が壁になっている場合

1330は、韓国観光公社が運営する韓国の観光案内電話です。無料で24時間対応し、英語・日本語・中国語などの通訳を提供しています。

遺失物センターではありません——品物を保管しておらず、データベースも持っていません。できるのは通訳で、航空会社のコールセンター、空港の窓口、警察署との三者通話にも対応し、韓国語のページやお知らせに実際に何が書かれているのかを説明してくれます。

品物は見つかったものの本人が受け取りに行けない場合——すでに韓国を離れている、または到着空港から遠く離れている場合——書面による委任状とその人自身の身分証があれば、あなたの代理人に引き渡してもらえます。海外への発送は、受け取った人が手配します:必要なことはこちら。

機内の忘れ物ガイドの一部です。