韓国で機内に忘れ物?取り戻す方法

機内——座席ポケット、頭上の収納棚、テーブル——に置き忘れた物は、空港の遺失物センターではなく航空会社が保管します。この違いひとつで連絡先が決まり、しかも多くの方がここを間違えます。

機内か、ターミナルか?

• 機内 → 航空会社へ。
• ターミナル内(搭乗ゲート、トイレ、手荷物受取所) → その空港の遺失物センターへ。韓国の空港の忘れ物で説明しています。

航空会社に届け出る

便名・日付・座席番号と、品物のはっきりした特徴を聞かれます。早めに届け出てください——機内は便と便の間にすぐ清掃されます。

• 大韓航空の忘れ物
• アシアナ航空の遺失物

そのほかの韓国の航空会社(チェジュ航空、トリニティ航空、ジンエアー、エアプサン、エアソウル、イースター航空)の連絡先は航空会社ディレクトリにあります。

航空会社ごとの違いは想像以上に大きい

品物を取り戻す計画を立てる前に、確認しておく価値があります。

• チェジュ航空 — いかなる形の発送も行いません。公式案内では、空港内の郵便局やその他の宅配業者(着払いを含む)を使った忘れ物の発送はできないと明記されています。受け取りは到着地の都市で、本人が直接行います。
• トリニティ航空（旧ティーウェイ航空） — 宅配はありますが、標準ではなく条件付きの例外です。着払いで、送り先は韓国国内の住所のみ、韓国国内の支店で保管している品物に限られ、電子機器や貴重品は対象外になることがあります。

フルサービスの航空会社は一般にこれより柔軟ですが、思い込まずに電話で確認してください。

航空会社が機内の忘れ物を保管する期間

方針は航空会社によって異なります——機内の忘れ物を一定日数保管した後、寄付または廃棄するところもあります。電話の際に、その航空会社の保管期間を確認してください。

「見つかりません」は最終回答ではありません

機内の忘れ物は、そのまま保管されるのではなく、到着空港の遺失物センターや警察へ移されることがよくあります。警察に移った品物は警察民願24（旧LOST112）(minwon24.police.go.kr)に掲載されます。航空会社に「お預かりしていません」と言われたら、どこへ、いつ移されたのかを尋ねてください。また、今日届けられた品物が記録されるまでに数日かかることもあるため、早い段階での「ありません」はほとんど何の証拠にもなりません。

警察の記録ではどこに載るか

客室乗務員が届けた品物は、到着空港——品物が機体から降ろされた場所——で登録されます。そこは、あなたの目的地からまったく離れた場所かもしれません。地域で強く絞り込むより、品目と日付で検索してください。検索方法は警察の遺失物ガイドにあります。

韓国語が壁になっている場合

1330は、韓国観光公社が運営する韓国の観光案内電話です。無料で24時間対応し、英語・日本語・中国語などの通訳を提供しています。

遺失物センターではありません——品物を保管しておらず、データベースも持っていません。できるのは通訳で、航空会社のコールセンター、空港の窓口、警察署との三者通話にも対応し、韓国語のページやお知らせに実際に何が書かれているのかを説明してくれます。

品物は見つかったものの本人が受け取りに行けない場合——すでに韓国を離れている、または到着空港から遠く離れている場合——書面による委任状とその人自身の身分証があれば、あなたの代理人に引き渡してもらえます。海外への発送は、受け取った人が手配します:必要なことはこちら。