チェジュ航空の機内忘れ物｜検索方法と、帰国後に受け取る方法

チェジュ航空の機内にお忘れになったお品物を探すこと自体は、それほど難しく ありません。問題は、見つかった後に起こります。

チェジュ航空は忘れ物の配送を行っていません。国際配送はもちろん、韓国国内の 宅配便も利用できません。お品物は、その便が到着した都市の事務所でのみ受け取れます（本人、または委任状を持つ代理人。7章を参照）。すでに帰国されている場合、これが大きな壁になります。

1. 忘れ物を検索する

チェジュ航空公式の機内忘れ物検索ページをご利用 ください。会員登録やログインは不要です。

検索に必要な情報：

(1) 期間 — 直近1か月分のみ検索できます (2) 便名 — 7Cに続く数字（例：7C1234） (3) 座席番号 — 例：10A (4) 品目 — 携帯電話、財布、衣類、パスポート、電子機器など (5) 色

便名や座席番号が分からない場合は、予約確認メールやモバイル搭乗券をご確認 ください。

ご注意： ここに表示されるのは機内で拾得されたお品物のみです。空港内の 移動中や空港施設のご利用中に紛失されたお品物は、各空港の遺失物センターの 管轄となります。

2. 検索しても出てこない場合

すぐに諦めないでください。機内の忘れ物は、拾得から2〜3日経ってからシステムに 登録されます。

紛失当日や翌日に検索しても、お品物が保管されていても表示されません。数日 空けてから再度検索し、それでも出てこない場合は、検索ページよりもカスタマー センターへ直接お問い合わせいただく方が確実です。

3. 保管期間

モバイルバッテリーは発火の危険があるため、そもそも保管されません。機内に お忘れになった場合、回収することはできません。

一般のお品物も1か月を過ぎると自動的に廃棄されます。登録自体に2〜3日かかることを 考えると、実際に動ける時間はさらに短くなります。

4. お品物が見つかったら

[お問い合わせ]フォームまたはカスタマーセンターで受け取り方法と場所の案内を 受けたうえで、直接お受け取りいただく流れです。

• 忘れ物専用のメールアドレスや直通番号はありません
• お問い合わせはカスタマーセンター：1599-1500 （韓国時間 09:00-19:00）
• 通話時に予約番号の提示を求められます
• 訪問は事前予約が必要で、当日いきなり伺うことはできません
• 受け取りの際は身分証明書が必要です

5. 多くの方がつまずく3つの制約

（1）配送という選択肢がありません

チェジュ航空の公式案内には、空港内の郵便局やその他の宅配業者を利用した忘れ物の 発送は、着払いを含めて対応できない旨が明記されています。

配送という選択肢は、金額にかかわらず存在しません。

（2）到着地に留め置かれ、移送されません

お品物はその便が到着した都市の事務所に保管され、事務所間での移送は行われ ません。

釜山着の便であれば、釜山まで行く必要があります。ソウルやご出発予定の空港へ 移してほしいというご依頼は受け付けられません。

（3）窓口での受け取りが原則です

窓口での受け取りが原則で、身分証明書による確認が行われます。委任状を持つ代理人も受け取れます（7章）。

6. 帰国後はなぜ受け取れないのか

日本からこのページをご覧になっている場合、上記のすべての手順が塞がっています。

問い合わせ窓口は韓国の国内番号です。 1599-1500 は海外から 通常の方法では発信できず、受付時間も韓国時間 09:00-19:00 です。

メールでの窓口がありません。 忘れ物専用のメールアドレスが存在しないため、 時差を挟んで非同期にやり取りする手段そのものがありません。

予約番号が必要です。 旅行会社やTrip.com、Agodaなどの予約サイトを通じて 予約された場合、お手元の番号がチェジュ航空のシステムで照会できるものとは限り ません。

受け取りは到着地での本人対応です。 上記をすべて解決できたとしても、平日の 営業時間内に、事前予約した時間帯に、誰かがその事務所へ実際に足を運ぶ必要が あります。

そして期限が進んでいます。 1か月の廃棄期限は、手続きを進めている間も止まり ません。

残された方法は一つだけです。

7. 委任状による代理受け取り

チェジュ航空は委任状を作成すれば代理受け取りを認めています。ご自身で行けない 場合、これが唯一の方法です。

必要なもの：

(1) チェジュ航空指定の委任状の書式 — カスタマーセンターへのお問い合わせ時に 案内されます (2) 搭乗者ご本人（委任者）の身分証明書のコピー (3) 代理受け取り人の身分証明書のコピー (4) 代理人が上記をすべて持参し、予約した時間に訪問

到着地の近くにご友人がいらっしゃれば、お願いすることもできます。ただし、平日 日中の予約を取り、その事務所まで足を運んでいただく必要があります。

機内ではなく空港内で紛失された場合

航空機内ではなく空港施設内で紛失されたお品物は、各空港の遺失物センターの管轄と なります。

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「見つかりません」は最終回答ではありません

品物は一か所にとどまりません。機内の忘れ物は、航空会社が保管し続けるのではなく、到着空港の遺失物センターや警察へ移されることがよくあります。チェジュ航空に「お預かりしていません」と言われたら、そこにあるかどうかだけでなく、どこへ、いつ移されたのかを尋ねてください。タイミングも確認しましょう。今日届けられた品物が記録され、検索できるようになるまでには数日かかることがあります。

警察に渡っている場合

チェジュ航空にない場合、品物は到着空港の遺失物センターや警察に引き渡されている可能性があります。警察に渡った品物は警察民願24（旧LOST112）(minwon24.police.go.kr)に掲載されます。検索方法は警察の遺失物ガイドにあります。

品物の出どころにかかわらず、2つのことが言えます。引き渡しから数日間は何も表示されないため、早い段階での検索ではほとんど何もわからず、探すのをやめる理由にはなりません。また、記録に載るのは、なくした場所ではなく品物が届けられた場所——受け付けた事務所、営業所、駅など——です。地域は広めに設定し、品目と日付を軸に検索してください。

韓国語が壁になっている場合

1330は、韓国観光公社が運営する韓国の観光案内電話です。無料で24時間対応し、英語・日本語・中国語などの通訳を提供しています。

遺失物センターではありません——品物を保管しておらず、データベースも持っていません。できるのは通訳で、チェジュ航空のカスタマーセンター、空港の窓口、警察署との三者通話にも対応し、韓国語のページやお知らせに実際に何が書かれているのかを説明してくれます。

品物は見つかったものの本人が受け取りに行けない場合——すでに韓国を離れている、または到着地の都市から遠く離れている場合——チェジュ航空はいかなる場合も発送しませんが、書面による委任状とその人自身の身分証があれば、あなたの代理人に引き渡してもらえ、その人が自分で発送することができます:必要なことはこちら。

本ページは Lost and Found Korea（登録商号：KUSTODY）が提供する案内であり、 チェジュ航空との提携関係はありません。

本文の手続きはチェジュ航空の公式案内に基づいて作成しています（最終確認： 2026年8月3日）。規定は変更される場合がありますので、最新の内容はチェジュ航空の 公式サイトまたはカスタマーセンターでご確認ください。