アシアナ航空の遺失物:機内の忘れ物を取り戻す

アシアナ航空の機内に忘れ物をしましたか?機内の忘れ物は航空会社が保管します。ただし、どの品物を、どれだけの期間、どこで受け取れるのかは、多くの方が想像するよりずっと限られています。

届け出は、とにかく早く

• アシアナ航空の機内遺失物照会で検索・届け出をするか、
• お客様センターに電話: 1588-8000

便名・搭乗日・座席番号と、品物のはっきりした特徴をご用意ください。リンクはアシアナ航空のディレクトリにあります。

検索しても見つからない?初日はそれが普通です

機内の忘れ物は、出発した空港ではなく到着した空港の係員に引き渡されます。乗り継ぎをした場合は、実際に降り立った都市を確認してください。

アシアナ航空は、夜間や週末に届けられた品物はすぐに登録されない場合があるとも案内しています。当日の検索結果が空でも、品物がなくなった証拠にはなりません。あきらめる前に、数営業日おいてもう一度検索してください。

期限は30日

アシアナ航空が拾得物を保管する期間は限られており、30日を過ぎると廃棄されます。ネックピローや傷みやすい物は随時処分され、そもそも保管されません。

この期限こそ、このページでいちばん大切なことです。品物が永久に失われるのは、誰にも見つけてもらえなかったからではなく、乗客がどうするか決めかねて3週間を過ごしてしまったから、ということがほとんどです。

アシアナ航空が決して保管しない3つの物

1. パスポート、身分証、現金。 個人情報や実際の価値がある物は、航空会社ではなく空港警察に引き渡されます。これらは警察のシステムで扱われます——警察民願24（旧LOST112）の検索方法をご覧ください。
2. リチウム電池を含む物。 予備バッテリー、電子たばこ、コードレスのヘアアイロンは、火災の危険があるため見つかった時点で直ちに廃棄されます。30日はおろか、1日も保管されません。
3. ターミナル内でなくした物。 機体を降りた後になくした物は、アシアナ航空ではなく空港の遺失物センターの担当です。韓国の空港の忘れ物をご覧ください。

実際にどの窓口が保管しているか

アシアナ航空は3つの空港で独自の遺失物保管センターを運営しています。

• 仁川 — 032-744-2205
• 金浦 — 02-2669-1346
• 済州 — 064-800-6647

機内ではなくターミナル内でなくした場合は、空港に問い合わせます——仁川 032-741-3110 / 3114、金浦 02-2660-4097、済州 064-797-2521。パスポートや財布の場合、仁川空港警察は 032-740-0112 です。

受け取りは韓国国内で、本人が直接

海外からの乗客の多くがここで行き詰まるので、はっきり書いておきます。アシアナ航空は見つかった品物を海外へ発送しません。 品物は、あなたご本人か、あなたが委任した人が営業時間内に受け取りに来るまで、保管しているセンターで待ち続けます。

つまり、すでに帰国してしまった場合、航空会社だけでは行き止まりです。品物が見つからなかったからではありません——多くの場合は見つかっていて、座席番号の札を付けて仁川の棚に置かれています——その棚からあなたの住所までの経路がなく、経路を探している間にも30日の期限が進み続けるからです。

現実的な選択肢は、韓国にいる知人に代わりに受け取ってもらうか、代行サービスを使うかです。

「見つかりません」は最終回答ではありません

品物は一か所にとどまりません。機内の忘れ物は、航空会社が保管し続けるのではなく、到着空港の遺失物センターや警察へ移されることがよくあります。航空会社に「お預かりしていません」と言われたら、そこにあるかどうかだけでなく、どこへ、いつ移されたのかを尋ねてください。タイミングも確認しましょう。今日届けられた品物が記録され、検索できるようになるまでには数日かかることがあります。

警察に渡っている場合

客室乗務員が届けた品物や航空会社から引き継がれた品物は、警察民願24（旧LOST112）(minwon24.police.go.kr)に掲載されます。検索方法は警察の遺失物ガイドにあります。

品物の出どころにかかわらず、2つのことが言えます。引き渡しから数日間は何も表示されないため、早い段階での検索ではほとんど何もわからず、探すのをやめる理由にはなりません。また、記録に載るのは、なくした場所ではなく品物が届けられた場所——受け付けた事務所、営業所、駅など——です。地域は広めに設定し、品目と日付を軸に検索してください。

韓国語が壁になっている場合

1330は、韓国観光公社が運営する韓国の観光案内電話です。無料で24時間対応し、英語・日本語・中国語などの通訳を提供しています。

遺失物センターではありません——品物を保管しておらず、データベースも持っていません。できるのは通訳で、航空会社のコールセンター、空港の窓口、警察署との三者通話にも対応し、韓国語のページやお知らせに実際に何が書かれているのかを説明してくれます。

品物は見つかったものの本人が受け取りに行けない場合——すでに韓国を離れている、または到着空港から遠く離れている場合——書面による委任状とその人自身の身分証があれば、あなたの代理人に引き渡してもらえます。海外への発送は、受け取った人が手配します:必要なことはこちら。

機内の忘れ物ガイドの一部です。