Objet oublié dans un avion en Corée ? Comment le récupérer

Un objet laissé en cabine — pochette du siège, coffre à bagages, tablette — est conservé par la compagnie aérienne, et non par le service des objets trouvés de l'aéroport. Cette seule distinction détermine qui vous devez appeler, et c'est précisément là que la plupart des gens se trompent.

En cabine ou dans le terminal ?

• En cabine → la compagnie aérienne.
• Dans le terminal (porte d'embarquement, toilettes, salle de livraison des bagages) → le service des objets trouvés de cet aéroport, présenté dans notre guide objets trouvés dans les aéroports coréens.

Déclarez-le à votre compagnie

On vous demandera votre numéro de vol, la date, votre numéro de siège ainsi qu'une description précise. Faites votre déclaration au plus tôt : les cabines sont nettoyées rapidement entre deux vols.

• Objet perdu chez Korean Air
• Objets trouvés d'Asiana Airlines

Les coordonnées des autres compagnies coréennes (Jeju Air, Trinity Airways, Jin Air, Air Busan, Air Seoul, Eastar Jet) figurent dans l'annuaire des compagnies aériennes.

Les compagnies sont plus différentes qu'on ne le pense

Mieux vaut le vérifier avant d'organiser quoi que ce soit pour récupérer votre objet :

• Jeju Air — aucun envoi, sous quelque forme que ce soit. Ses consignes officielles précisent que les objets perdus ne peuvent être expédiés ni par la poste de l'aéroport ni par aucun service de messagerie, y compris en contre-remboursement. Le retrait se fait en personne, dans la ville d'arrivée.
• Trinity Airways (anciennement T'way Air) — la livraison par coursier existe, mais comme une exception soumise à conditions plutôt que comme la règle : en contre-remboursement, vers des adresses en Corée uniquement, pour des objets conservés dans une agence en Corée, les appareils électroniques et objets de valeur pouvant être exclus.

Les compagnies traditionnelles sont en général plus souples, mais confirmez-le au téléphone plutôt que de le supposer.

Combien de temps les compagnies conservent les objets de cabine

Les règles varient selon la compagnie : certaines conservent les objets trouvés à bord pendant un nombre de jours déterminé, puis les donnent ou les détruisent. Faites-vous confirmer le délai de la compagnie lors de votre appel.

Une réponse « introuvable » n'est pas définitive

Les objets trouvés en cabine sont souvent transmis plutôt que conservés : au service des objets trouvés de l'aéroport d'arrivée, ou à la police, auquel cas ils apparaissent sur Police Minwon24 (anciennement LOST112), à l'adresse minwon24.police.go.kr. Si la compagnie vous dit ne pas avoir votre objet, demandez où il a été transféré, et à quelle date. Un objet remis aujourd'hui peut aussi n'être enregistré qu'au bout de plusieurs jours : un « non » précoce ne prouve pas grand-chose.

Où le dossier de police situe l'objet

Un objet remis par le personnel de cabine est enregistré à l'aéroport d'arrivée — là où il a quitté l'appareil —, qui peut être très éloigné de votre destination finale. Recherchez par type d'objet et par date plutôt que de trop restreindre par région. La méthode de recherche est expliquée dans le guide des objets trouvés de la police.

Si le coréen est un obstacle

Le 1330 est la ligne d'assistance touristique de la Corée, gérée par l'Office national du tourisme coréen (Korea Tourism Organization). Elle est gratuite, répond 24 heures sur 24 et propose une interprétation en anglais, japonais, chinois et d'autres langues.

Ce n'est pas un service d'objets trouvés : elle ne conserve aucun objet et ne tient aucune base de données. Elle assure l'interprétation, y compris lors d'un appel à trois avec le centre d'appels d'une compagnie aérienne, un comptoir d'aéroport ou un poste de police, et peut vous expliquer ce que dit réellement une page ou un avis rédigé en coréen.

Si l'objet est retrouvé mais que vous ne pouvez pas le récupérer en personne — vous avez quitté la Corée, ou vous êtes loin de l'aéroport d'arrivée —, il peut être remis à une personne agissant pour vous, munie d'une procuration et de sa propre pièce d'identité ; l'envoi à l'étranger est alors organisé par la personne qui le récupère : voici ce que cela implique.