Comment vous faire expédier un objet perdu depuis la Corée

Tout ce qui suit suppose une personne debout devant un comptoir en Corée. C'est précisément le problème dont traite cette page.

Vous cherchez encore votre objet ? Commencez par le portail des objets trouvés de la police — ce guide prend le relais une fois l'objet localisé.

Pourquoi ils ne vous l'enverront pas simplement par la poste

Le bureau qui détient votre objet n'est pas un service d'expédition, et c'est vrai pour tous les types de bureaux détenteurs en Corée.

Les objets perdus sont conservés avec l'obligation de les restituer à un propriétaire dont l'identité a été vérifiée. Cette obligation s'exécute à un comptoir, auprès d'une personne, sur présentation d'une pièce d'identité. Emballer, peser et poster un objet n'en fait pas partie.

Certains bureaux acceptent de faire suivre un objet en Corée, à vos frais. L'envoi international est différent, car Korea Post exige un expéditeur nommément désigné qui se présente en personne au guichet, signe une déclaration en douane et assume la responsabilité du contenu. Aucun bureau ne met le nom d'un de ses employés sur ce formulaire pour le bien d'autrui.

L'objet ne bouge pas tant que quelqu'un en Corée ne l'a pas récupéré.

Ce qu'exige le retrait

Les exigences exactes varient selon le bureau, et mieux vaut les confirmer directement auprès du vôtre. En pratique, cela se résume à quatre éléments.

(1) Le numéro de référence. Celui que le bureau détenteur a attribué lors de l'enregistrement de l'objet. Rien n'avance sans lui.

(2) Une pièce d'identité avec photo au nom du propriétaire. Une copie du passeport est la norme pour les propriétaires étrangers.

(3) Le propriétaire en personne — ou une procuration. Si quelqu'un récupère l'objet pour vous, la plupart des bureaux exigent une procuration signée le désignant nommément.

(4) Un préavis, en cas de mandataire. Beaucoup de bureaux veulent aussi que le propriétaire les prévienne séparément, par e-mail ou par téléphone, en indiquant qui viendra. Sans cette étape, la visite échoue au comptoir.

Deux points piègent régulièrement les gens. Les horaires d'ouverture sont restreints — le bureau des objets trouvés de l'aéroport d'Incheon, par exemple, n'ouvre qu'en semaine et ferme à 18 h. Et les téléphones sont traités différemment de tout le reste : certains bureaux demandent au demandeur de déverrouiller l'appareil sur place, et un numéro de série ou une pièce d'identité ne peut pas le remplacer.

Faire récupérer l'objet par quelqu'un d'autre

Aucune règle n'impose que ce soit le propriétaire qui se présente. Toute personne autorisée par le propriétaire peut récupérer l'objet — un ami ou un proche en Corée, un collègue, ou un service payant. Ce qui change, ce sont les documents, pas le principe.

Cette personne a besoin de la procuration la désignant, d'une copie de la pièce d'identité avec photo du propriétaire et de sa propre pièce d'identité pour le comptoir. Le préavis distinct du propriétaire au bureau compte autant que la lettre : les bureaux vérifient que le nom de la personne qui se présente est bien celui que le propriétaire leur a communiqué.

Une conséquence mérite d'être comprise avant de choisir qui y va, car c'est ce qui surprend les gens. La personne qui récupère l'objet devient l'expéditeur désigné sur la déclaration en douane internationale. Elle la signe, son nom et son adresse figurent sur le formulaire, et elle est responsable du contenu déclaré. C'est pourquoi cette étape ne peut pas se faire à distance, et pourquoi un bureau ne la fera pas à la place du propriétaire.

Ce qu'exige l'envoi

Une fois l'objet récupéré en Corée, la poste internationale a ses propres contraintes.

L'expéditeur se rend au guichet. Il n'existe aucun dépôt à distance pour le courrier international. Une déclaration en douane est remplie et signée sur place.

Les batteries déterminent le service. Un téléphone, un ordinateur portable ou un appareil photo avec sa batterie installée peut voyager en EMS standard. Une batterie externe ou une batterie isolée ne le peut pas, et nécessite l'EMS Premium.

Le prix dépend du poids volumétrique. Korea Post facture sur la base du plus élevé entre le poids réel et longueur × largeur × hauteur ÷ 6000. Un objet léger dans une boîte trop grande est facturé comme un objet lourd.

La douane est décidée à destination. Un objet personnel usagé pose généralement peu de difficultés, mais la valeur déclarée, les droits et les délais de dédouanement sont fixés par le pays de destination.

Ce qui ne peut pas être envoyé

Les espèces. Si un portefeuille vous revient avec de l'argent, la réglementation postale interdit d'envoyer ces espèces par la poste. Elles doivent être traitées séparément du colis.

Les batteries isolées et batteries externes, en service standard. Elles nécessitent l'EMS Premium, et certaines destinations les refusent purement et simplement.

Tout ce qui a déjà quitté le bureau détenteur. C'est ce que les gens découvrent trop tard. Un document d'identité transféré à une ambassade, ou un téléphone transmis au centre national de gestion des téléphones portables, ne relève plus du bureau détenteur — et aucun coursier ni mandataire autorisé ne peut l'y récupérer. Vérifiez que l'objet se trouve toujours là où vous le pensez avant d'organiser quoi que ce soit.

Ce qui détermine le coût et le délai

Quatre éléments, à peu près par ordre d'influence sur le montant :

• Le poids volumétrique, et non le poids de l'objet. Le remballer dans une boîte plus petite est de loin le levier le plus important.
• La classe de service. L'EMS Premium coûte nettement plus cher que l'EMS standard, et une batterie dans le colis peut l'imposer.
• Le dédouanement à destination. Les droits et l'inspection sont fixés par le pays de destination, pas par la Corée, et ils déterminent le délai de livraison maximal.
• L'étape du retrait elle-même. Les horaires restreints des bureaux, l'exigence de préavis et le déplacement d'un mandataire ajoutent généralement plus de jours que le vol lui-même.

Puis-je simplement faire venir un coursier ?

C'est la première chose que tentent la plupart des gens — organiser un enlèvement par un transporteur express international au bureau qui détient l'objet.

Cela peut fonctionner. Le hic, c'est le coût. L'express international coûte bien plus cher que la poste standard, et pour un portefeuille ou une paire de lunettes, l'envoi finit souvent par valoir plus que son contenu. Pour un objet retrouvé qui attend déjà dans un bureau depuis des semaines, c'est un montant difficile à justifier.

L'EMS standard couvre la plupart des objets personnels pour une fraction de ce prix, et pour tout ce qui n'est pas urgent, c'est la solution raisonnable. Il faut simplement un expéditeur au guichet.

Vous avez environ six mois

En Corée, les objets trouvés sont conservés six mois, après quoi les objets non réclamés sont éliminés conformément à la loi applicable. Certaines catégories partent plus tôt — les documents d'identité et les téléphones sont souvent transférés hors du bureau détenteur d'origine au bout d'un mois environ.

Si du temps a passé depuis votre dernière vérification, assurez-vous que l'objet se trouve toujours là où vous le pensez. De même, si un bureau vous a dit il y a quelques mois qu'il n'avait rien, ce n'est pas forcément définitif — les objets sont parfois enregistrés tardivement ou transférés d'un bureau à l'autre.

Si le coréen est un obstacle

Le 1330 est la ligne d'assistance touristique de la Corée, gérée par l'Office national du tourisme coréen (Korea Tourism Organization). Elle est gratuite, répond 24 heures sur 24 et propose une interprétation en anglais, japonais, chinois et d'autres langues.

Ce n'est pas un service d'objets trouvés : elle ne conserve aucun objet et ne tient aucune base de données. Elle assure l'interprétation, y compris lors d'un appel à trois avec un bureau détenteur ou un guichet de poste, et peut vous expliquer ce que dit réellement un formulaire ou un avis rédigé en coréen.

Les frais de service, si vous souhaitez que cette démarche soit prise en charge pour vous, figurent sur la page des tarifs ; l'envoi international est facturé au prix coûtant une fois l'objet pesé.