東西留在韓國飯店?如何取回

飯店的失物招領是由各館自行處理——由您入住那間飯店的櫃台、賓客服務部或房務部負責。沒有集團層級或全國性的窗口可以往上反映，所以在這裡，第一通電話比幾乎任何其他地方都更關鍵。

聯絡那間飯店，而不是品牌總部

打電話或寄電子郵件給那間飯店的櫃台／賓客服務部，告知房號、住宿日期，並清楚描述物品。房務部通常會登記打掃時發現的物品。主要連鎖飯店請見飯店名錄。

第一通電話要問兩件事

他們會保管多久，以及能不能寄給您——大多數飯店可以，費用由您負擔。記得索取追蹤號碼。

在房間重新整理之前打電話

一發現就立刻聯絡飯店。越早通知房務部，物品越有可能被另外收好，而不是跟房內其他東西一起被清掉。提供訂房資料能加快處理。

飯店保管物品的時間比一般人想的長

飯店並不依照交通業者那套移交時程運作。很多飯店會把無人認領的物品放在倉庫保管好幾個月，而且不一定會轉交警察——這有好有壞。這代表物品可能永遠不會出現在警察系統裡。也代表幾週後再去問一次飯店是值得的，即使退房當天被告知什麼都沒找到。

再次詢問時，請他們查倉庫和房務部的紀錄，而不只是櫃台自己的紀錄。退房當天得到的「沒有」，往往只是櫃台紀錄裡沒有，而不是整棟建築裡都沒有。

如果已交給警察

有些飯店會把無人認領的物品轉交出去，這時物品會出現在警察民願24（原LOST112）（minwon24.police.go.kr）。查詢方法請見警察失物招領指南。

有兩點要注意。移交後要過好幾天才會出現在系統上。而且登錄的是物品被交出的地點——收下物品的轄區警察局——可能離飯店有一段距離。

需要中文協助?

1330 是韓國觀光公社營運的韓國旅遊服務熱線。免費、24 小時接聽，提供英語、日語、中文及其他語言的口譯。

它不是失物招領單位——不保管任何物品，也沒有資料庫。它的作用是口譯，包括與飯店櫃台或警察局進行三方通話，並說明韓文網頁或公告實際上寫了什麼。規模較小的飯店常常沒有會說英語的員工，這正是最容易卡關的地方。

如果已找到物品，但您無法親自領取——您已離開韓國，或飯店距離您好幾個小時車程——可以由持有書面授權和本人身分證件的代理人代為領取，寄往海外則由領取的人安排：需要哪些條件請看這裡。