KTX与Korail(韩国铁道)失物招领:如何找回

Korail 运营 KTX、ITX 和无穷花号列车。如果您把东西落在了车上，客服中心是最快的找回途径——前提是准备好正确的信息。

向Korail申报

• 致电客服中心： 1588-7788
• 或通过 Korail网站或应用申报
• 还在车站？请立即前往车站办公室——很多物品是在列车到站后清扫时发现的。

请准备好车次、乘车日期和时间、区间，以及车厢/座位号，并清楚描述物品。联系方式见Korail名录。

您的物品在终点站

清扫在终点站进行，所以落在车上的物品通常是在那里被发现的，而不是您下车的车站。请把您的乘车方向和上车站一起告诉工作人员——这样他们才知道该查哪个办公室。

选择领取地点

如果物品已找到但无法当天归还，工作人员可以把它转到您指定的车站供您领取，并在可以领取时通知您。

如果物品已转交警察

乘客未认领的物品在保管一段时间后会交给附近的警察局，之后出现在警察民愿24（原LOST112）（minwon24.police.go.kr）。查询方法见警察失物招领指南。

在断定物品已经找不回之前，有两点值得了解。移交后要过好几天才会出现在系统里，所以当天晚上查询几乎说明不了什么。而且记录显示的是物品被上交的地点——终点站附近的车站——而不是您丢失的地方，所以请把地区范围放宽，以物品类别和日期为主进行查询。

需要中文协助?

1330 是由韩国观光公社运营的韩国旅游咨询热线。免费、24小时接听，提供英语、日语、中文及其他语言的口译服务。

它不是失物招领机构——不保管物品，也没有数据库。它的作用是口译，包括与Korail客服中心、车站办公室或警察局进行三方通话，并解释韩文网页或通知的实际内容。

乘坐的是SRT？

SRT是另一家运营方——见SRT失物招领指南。

如果物品已找到，但您无法亲自领取——您已离开韩国，或保管物品的车站距离您有好几个小时的路程——物品可以交给持有书面委托书和本人身份证件的代理人领取，寄往海外则由领取人安排：具体需要什么。

本文属于韩国火车失物招领指南。