Objet oublié dans un train en Corée ? Guide des objets perdus KTX et Korail

Deux exploitants gèrent les grandes lignes ferroviaires coréennes, et vous devez vous adresser à celui dont vous avez réellement pris le train. Cette page vous oriente vers le bon ; les guides de chaque exploitant donnent les numéros et la marche à suivre.

Quel était l'exploitant ?

• KTX / ITX / Mugunghwa → Korail. Voir le guide des objets trouvés Korail (KTX).
• SRT → SR, une compagnie distincte. Voir le guide des objets trouvés SRT.

Toutes les coordonnées figurent dans l'annuaire des trains.

Préparez ces informations avant d'appeler

Le numéro du train, la date et l'heure du voyage, les gares de départ et d'arrivée, ainsi que votre numéro de voiture et de siège. C'est ce qui permet au personnel de chercher dans le train exact plutôt que sur toute une liaison.

Votre objet se trouve au terminus

Les voitures sont nettoyées au terminus : un objet oublié à bord y est donc généralement retrouvé et conservé — et non à la gare où vous êtes descendu. Indiquez à l'exploitant votre sens de circulation en plus de vos gares. Si vous êtes encore dans une gare, rendez-vous immédiatement au bureau de la gare.

Ensuite, Police Minwon24 (anciennement LOST112)

Les objets non réclamés par les voyageurs sont transférés à un poste de police proche après une période de conservation, et apparaissent sur Police Minwon24 (anciennement LOST112), à l'adresse minwon24.police.go.kr. La méthode de recherche est expliquée dans le guide des objets trouvés de la police.

Deux réserves valent sur toutes les lignes. Rien n'y apparaît avant plusieurs jours après la remise : une recherche précoce ne prouve donc pas grand-chose. Et le dossier indique où l'objet a été remis — une gare proche du terminus, ou le commissariat de district qui l'a reçu — plutôt que l'endroit où vous l'avez perdu.

De combien de temps disposez-vous

Les exploitants ne conservent généralement les objets que brièvement avant de les remettre à la police. Déclarez la perte le jour même si possible : plus vous la déclarez tôt, plus l'objet a de chances d'être encore auprès de la compagnie ferroviaire, où le récupérer est bien plus simple.

Si le coréen est un obstacle

Le 1330 est la ligne d'assistance touristique de la Corée, gérée par l'Office national du tourisme coréen (Korea Tourism Organization). Elle est gratuite, répond 24 heures sur 24 et propose une interprétation en anglais, japonais, chinois et d'autres langues.

Ce n'est pas un service d'objets trouvés : elle ne conserve aucun objet et ne tient aucune base de données. Elle assure l'interprétation, y compris lors d'un appel à trois avec le service client d'un exploitant, le bureau d'une gare ou un poste de police, et peut vous expliquer ce que dit réellement une page ou un avis rédigé en coréen.

Si l'objet est retrouvé mais que vous ne pouvez pas le récupérer en personne — vous avez quitté la Corée, ou la gare qui le détient est à plusieurs heures de route —, il peut être remis à une personne agissant pour vous, munie d'une procuration et de sa propre pièce d'identité ; l'envoi à l'étranger est alors organisé par la personne qui le récupère : voici ce que cela implique.