¿Perdiste algo en unos grandes almacenes o un centro comercial coreano?

Los centros comerciales y grandes almacenes de Corea guardan los objetos encontrados en un centro de atención al cliente central (고객센터), no en cada tienda. Ve allí o llama.

Paso 1: Contacta el centro de atención al cliente del establecimiento

Pregunta en el mostrador de información o en el centro de atención al cliente si alguien entregó tu objeto. Indica la fecha, la zona del establecimiento y una descripción clara. Principales operadores:

• Grandes almacenes Lotte, Shinsegae y Hyundai: cada sucursal tiene un centro de atención al cliente.
• Starfield COEX Mall: consulta objetos perdidos de COEX Mall.

Los contactos están en el directorio de compras.

Paso 2: Si no está allí, consulta Police Minwon24 (antes LOST112)

Si el objeto se entregó a la policía, aparece en Police Minwon24 (antes LOST112), el sistema integrado de objetos perdidos de la policía, en minwon24.police.go.kr, donde se puede buscar por fecha, zona y tipo de objeto.

Consejos

Avisa el mismo día: en el comercio, los objetos perdidos cambian de manos rápido. Lleva tu documento de identidad cuando vayas a recoger objetos de valor.

Si ya llegó a la policía

Un objeto que una tienda entrega a la policía aparece en Police Minwon24 (antes LOST112), en minwon24.police.go.kr. Cómo buscarlo se explica en la guía de objetos perdidos de la policía.

Hay dos cosas que se cumplen sin importar de dónde venga el objeto. No aparece allí hasta días después de la entrega, así que una búsqueda temprana demuestra poco y no es motivo para dejar de buscar. Y el registro muestra dónde se entregó el objeto —la oficina, el depósito o la estación que lo recibió—, no dónde lo perdiste, así que mantén la región amplia y busca primero por tipo de objeto y fecha.

¿Necesitas ayuda?

El 1330 es la línea de ayuda turística de Corea, gestionada por la Organización de Turismo de Corea (Korea Tourism Organization). Es gratuita, atiende las 24 horas y ofrece interpretación en inglés, japonés, chino y otros idiomas.

No es una oficina de objetos perdidos: no guarda objetos ni tiene ninguna base de datos. Lo que hace es interpretar, incluso en una llamada a tres con el mostrador de atención al cliente de una tienda o con una estación de policía, y explicarte qué dice realmente una página o un aviso en coreano.

Si el objeto aparece pero no puedes recogerlo en persona —ya saliste de Corea o la tienda está a horas de distancia—, se le puede entregar a alguien que actúe en tu nombre con una autorización por escrito y su propio documento de identidad, y el envío al extranjero lo organiza quien lo recoja: esto es lo que se necesita.