仁川机场失物招领完全指南（2026年版）

在仁川国际机场丢失物品时，首先要确认的不是「该打给谁」，而是在哪里丢的。 即使在同一座机场内，落在客舱、航站楼内、免税区的物品，分别由三个不同的单位 保管。找错单位得到的答复只会是「没有」，但东西其实可能就在这栋建筑的另一个 地方。

本指南说明哪个单位保管什么、保管多久、领取需要哪些材料，以及您是否还在韩国会 如何改变可行的选项。

1. 先确认是哪个单位在保管

仁川机场失物管理所由仁川国际机场警察团与仁川国际机场公社共同运营。但并不是 机场内拾获的所有物品都由他们处理。

由机场失物管理所处理

在旅客航站楼及登机楼、交通中心公共区域（Public Area）、路边落客区（Curbside）、 停车场区域（Parking Area）丢失的物品。

由其他单位处理

(1) 客舱内 — 属于航空公司，不是机场 (2) 机场大巴或机场铁路车厢内 — 属于该运营公司 (3) 在保税区（免税店、登机口、入境大厅）新购买的物品 — 属于韩国海关

第(3)点最容易让外国旅客混淆，所以说得精确一些。在免税店买的东西——酒类、香烟、 衣物——如果在管制区内丢失，那归海关。但您自己带进来的随身物品——护照、平时在用 的钱包、包、手机——即使在管制区内丢失，仍归失物管理所。

2. 失物管理所联系方式

两个航站楼的服务时间均为07:00-21:30（全年无休）。

联系错航站楼的情况非常多。请先确认您乘坐的航空公司使用哪个航站楼再拨打。第2 航站楼服务大韩航空、达美航空、法国航空、荷兰皇家航空，以及自2025年起的釜山 航空；其他多数航空公司使用第1航站楼。

3. 查询方式

失物管理所工作人员会将拾获物信息登记到警察民愿24（原LOST112），也就是韩国 的遗失物综合系统，您可以自行上网查询。

查询网址：https://minwon24.police.go.kr

拾获地区请选仁川广域市，拾获场所请选机场。

但有一个重要限制：不受理物品不会登记在上面。 如果您的物品属于下方第5节的 清单，即使实际保管在管理所，线上查询也不会有任何结果。这类物品只能通过电子 邮件或电话直接询问。

4. 保管期限，以及之后的去向

一般拾获物会保管法定期间 6 个月，再加上拾获者可主张 所有权的 3 个月，期满后归属国库并予以处置。

这是一般原则。但有几类物品会比这早得多离开机场。

这张表为什么比「六个月」这个数字更重要

护照和手机是最常丢失的两大品类，而这两者在一个月后都已经不在机场了。 过了 那个时间点，再联系失物管理所也无济于事——物品已经在完全不同的单位、走完全不同 的流程。

如果您持外国护照，证件会移交给您的驻韩大使馆。请注意实际含义：大使馆通常 不会把找回的护照转寄到境外给您。而且如果您已向本国政府申报遗失，无论实体护照 是否被找到，那本护照都已失效。如果您已经离开韩国，找回护照本身很少是有用的 结果——但知道它去了哪里仍然有意义，因为那说明物品是被拾获，而不是被偷。

如果您丢的是手机、平板或智能手表，一个月后会移交给韩国情报通信振兴协会运营 的手机寻回客服中心。该系统是用设备的 IMEI 比对韩国运营商的用户资料来找出机主。 如果您不是韩国运营商的用户——也就是说，如果您是旅客——系统根本没有可以比对 的对象。 您的设备可能一直留在那里，却没有人能把它跟您联系起来。

所以对这两类物品来说，真正的期限是一个月，不是六个月。

如果已经移交，请直接联系手机寻回客服中心（1566-4300、https://www.handphone.or.kr）。

5. 不受理物品清单

危险物品、含有个人信息的物品，以及归还可能性低的物品，不会被登记为正式的 拾获物，只会记录在内部系统里，所以警察民愿24（原LOST112）上查不到。这类物品只能通过电子 邮件或电话确认。

保管期限按品类不同，期限一到就会销毁。

这张表有三点特别值得注意。

充电宝会立即销毁。 航空安保规定不允许保管。无论是落在客舱还是航站楼内， 找回都不现实。

证件类和卡片类也属于不受理物品。 保管一个月，但线上查询不会显示。如果您丢 的是钱包，钱包本身可能有登记，但里面的东西是分开记录的。

单只无线耳机或耳机充电盒同样是不受理物品，保管一个月。完整一副放在盒里则 按一般拾获物处理。如果您只丢了其中一只，期限比想象中短。

6. 三种领取方式

在此之前：请务必先确认物品确实有登记。 先用电子邮件或电话向管理所查询。 没确认就跑一趟等于白去，而且不受理物品根本无法在线上确认。

（1）本人领取

• 本人身份证件
• 失物受理编号

受理编号（분실물 접수 번호）是管理所登记您的查询时发放的。如果您还没联系过 他们，就还没有这个编号——第一封邮件或第一通电话就是产生编号的动作。之后每一步 都会用到，请务必保存。

（2）代领

• 遗失人身份证件复印件
• 代领人本人的身份证件
• 失物受理编号
• 事先告知失物管理所的代领人个人信息

最后一项是最多人卡住的地方。官方说明明确写着：

为防止非法占有意图，如未事先将代领人的个人信息告知失物管理所，代领可能无法 办理。

只是带齐材料请人去领是不够的。 如果您打算请朋友、同事或酒店工作人员代领， 必须先联系管理所，登记那个人是谁。顺序颠倒的话，人到了机场也领不到。

遗失人本人提供身份证件复印件即可——不需要到场。但代领人必须携带自己的身份证件 原件。

（3）快递领取（货到付款）

• 遗失人身份证件复印件
• 失物受理编号
• 填写快递表单

有三个条件。

费用按尺寸和重量计算，最低 7,000 韩元起。偏远地区和岛屿可能产生额外费用。

必须同意运输过程中丢失、破损的免责条款。 不同意的话，就只能亲自到场领取。

有些物品根本无法寄送 — 高价品、现金与有价证券、体积过大的物品，以及酒类等 易碎物品。在假定这条路可行之前，请先确认您的物品是否符合。

而且仅限国内配送。 没有国际寄送的选项。如果您的地址在韩国境外，快递这条路 无论付多少钱都不开放。

7. 机场不负责的部分，联系这里

落在客舱内的物品

低成本航空各有一套流程，差异比想象中大。济州航空 只能在抵达地办公室领取（可凭委托书代领），完全不提供任何寄送。Trinity Airways（原德威航空） 有条件提供快递，但仅限韩国境内地址，且电子产品 与贵重物品可能被排除。

在保税区新购买的物品（海关）

机场大巴与机场铁路

如果在这些电话中语言是障碍

1330 是由韩国旅游发展局（Korea Tourism Organization）运营的韩国旅游咨询热线。 免费、24 小时接听，提供英语、日语、中文等多种语言的口译。它不是失物招领处—— 不保管物品，也没有数据库——但它可以让口译员加入您与失物管理所、航空公司柜台、 海关或警察局的三方通话，这往往就是让事情推进下去的那一步。

8. 您属于哪一种情况

该用哪个方法，取决于您现在人在哪里，而不是您丢了什么。

还在韩国

最简单的情况。确认物品已登记，然后选择亲自领取或快递。如果您人不在仁川附近， 快递通常比跑一趟便宜。

已离开韩国，但距离不远

从上海、北京或青岛出发，为了有价值的物品飞一趟回来是实际可行的选项，也确实有人 这么做。但请把保管期限一起算进去：如果是手机或护照，期限是一个月，而您察觉的 当下就已经用掉一部分了。

如果您本来就打算在期限内再去韩国，顺道领取不会多花任何费用。

已离开韩国，且在当地有认识的人

代领这条路对您是开放的，也是最干净的方式——但前提是必须先把代领人的个人信息 登记到管理所。 把您的身份证件复印件发给对方，请对方带着自己的证件原件，并 确保管理所在对方出发前就已经知道是谁会过去。

也请考虑您托付的是什么：工作日上班时间跑一趟仁川机场，即使住在首尔也要来回好 几个小时。

已离开韩国，且在当地没有认识的人

上述所有途径都关闭了。亲自领取需要人在韩国。代领需要一个在韩国的人。快递需要 韩国的地址。电话查询要拨韩国国内号码，还得在韩国的上班时间内。

下一节就是为这种情况写的。

9. 外国旅客会遇到、韩国本地人不会遇到的障碍

开始之前先了解这几点，其中有些不太明显。

电话是用韩语应对的。 两个航站楼的专线都不保证有英文服务。从境外联系的话， 电子邮件更可靠，而且能留下含受理编号的书面记录。

时差。 韩国时间的 07:00-21:30，在欧洲与美洲是凌晨。

受理编号是一个「概念」，不是一份文件。 在管理所建立之前，它并不存在。之后 每一步都依赖这个编号，所以第一封邮件比看起来重要得多。

身份证件复印件不是可有可无，而是前提。 代领或快递领取时，护照资料页的复印件 是标准要求。用电子邮件发照片在这里是正常做法。

您用来证明身份的往往就是护照——而如果护照正是您丢的东西，那就变成了循环 问题。 一般来说其他政府签发的带照片证件也可以，但请在代领人出发前先向管理所 确认他们接受哪些。

如果您的物品找到了，但您无法亲自领取——您已经离开韩国，或者离仁川很远——管理所会凭书面授权，把物品交给持本人身份证件的代理人，寄往海外则由领取的人安排：具体需要什么。

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本页面由 Lost and Found Korea（登记商号：KUSTODY）提供，与仁川国际机场公社及 仁川国际机场警察团没有合作关系。

本文所述流程依据仁川国际机场官方说明整理，最后确认日期为 2026 年 8 月 11 日。 相关规定可能变更，最新信息请以仁川国际机场官方网站或失物管理所为准。