Trinity Airways（原德威航空）机上遗失物查询与领取｜为什么回国后无法寄送

Trinity Airways（原德威航空）比多数韩国廉航更早提供在线遗失物中心，可以在官网查询并 申请快递寄送，流程相对简便。

问题在于条件。快递仅限韩国境内地址，电子产品与贵重物品可能完全不在寄送 范围内，而旅客最常丢失的护照、证件、装有现金的钱包，航空公司根本没有保管。

本文说明查询方式、实际的条件限制，以及回国之后还剩下什么选择。

1. 查询遗失物

请使用Trinity Airways的遗失物中心。

需要准备：

(1) 订座信息 — 查询页面需要您的遗失物申报与实际乘坐的航班相符 (2) 座位号 — 申请时必须填写 (3) 丢失地点与物品说明 — 电子产品建议一并提供序列号

注意： 此处仅显示在客舱内拾获的物品。在机场内丢失的物品由该机场的失物 招领中心负责。

机上遗失物通常在抵达地机场被拾获，查询时请以降落的机场为准。

2. 两种领取方式

申请时可以选择本人领取或快递寄送。

Trinity Airways官方说明写明，本人领取是原则：

为确保准确交付，遗失物以顾客本人领取为原则。

快递是有条件的例外，不是默认选项。

3. 快递的四个条件

Trinity Airways官方说明直接列出了条件：

但仅限国内网点保管的物品，且仅在申请国内寄送时，可以货到付款方式快递。 寄送过程中发生的丢失、破损，本公司不承担责任。此外，电子产品、贵重物品等 部分品类可能无法寄送。

（1）物品必须保管在韩国境内网点

如果航班降落在韩国以外，物品会留在该国的网点。

（2）只能寄到韩国地址

不提供国际寄送。 一旦离开韩国，快递这个选项就不存在了，无论愿意付多少 费用。

（3）电子产品与贵重物品可能被排除

这是实际上最大的限制。 旅客真正会落在机上的，是手机、耳机、平板、钱包、 相机——正好就是可能不在寄送范围内的那些品类。

（4）货到付款，且不承担丢失破损责任

费用在收件时支付，运输过程出问题航空公司不负责。

4. 护照、证件、现金不在航空公司手上

这一点多数人不知道。Trinity Airways官方说明指出：

记载个人信息的护照、身份证件、现金等重要物品，将移交机场警察队。（各机场 做法不同）此外，超过免税范围的物品将移交海关。

也就是说，如果您把钱包落在机上，而里面有证件，那它可能根本不在航空公司。 在遗失物中心查询是查不到的，因为东西不在那里。

由此引出两件事。移交做法因机场而异，物品在哪里取决于您降落在哪。而如果 物品超过免税范围，还会牵涉到海关，程序又多一层。

5. 保管期限

充电宝因存在起火风险完全不予保管，随时销毁。落在机上就无法取回。

一般物品超过 14 天会被捐赠或销毁。

6. 为什么回国后这些都行不通

如果您正在国内阅读这篇文章，把上面的选项逐一核对，会发现全部关闭。

快递需要韩国地址。 上面的条件（2）写得很明确，没有国际寄送这个选项，提出 要求也不会有。

本人领取需要人在韩国。 在抵达地机场的网点，在上班时间内。

咨询专线是韩国国内号码。 1688-8686，服务时间为韩国时间 07:00-19:00。

如果是护照或钱包，东西在机场警察队。 那是另一套程序，有自己的身份核验 要求——您同样无法从境外走进韩国的警察窗口。

而且时间在倒计时。 14 天的期限，不会因为您正在弄清楚该找谁而暂停。

剩下的方法只有一个：请人在韩国代为领取。

如果是在机场而非客舱内丢失

在机场设施内丢失的物品，由该机场的失物招领中心负责。

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“没有找到”并不是最终答复

物品不会一直待在原地。客舱遗失物常常会被转交给抵达机场的失物招领处，或者再转给警察，而不是由航空公司保管。当Trinity Airways说没有您的物品时，请问清楚它被转到了哪里、在哪一天转的——而不只是问它在不在。也请问一下时间：今天交来的物品，可能要过好几天才会登记、才能被查到。

如果物品已经到了警察那里

如果Trinity Airways那里没有，物品可能已被交给抵达机场的失物招领处或警察，届时会出现在警察民愿24（原LOST112）（minwon24.police.go.kr）上。查询方法见警察失物招领指南。

无论物品来自哪里，有两点都适用。物品移交后要过好几天才会出现在系统里，所以过早查询说明不了什么，也不是放弃寻找的理由。而且记录显示的是物品被交到哪里——接收它的办公室、车库或站点——而不是您在哪里丢的，所以地区范围要放宽，优先按物品类型和日期查询。

如果韩语是障碍

1330 是韩国旅游咨询热线，由韩国观光公社运营。免费、24 小时接听，提供英语、日语、中文等多种语言的口译服务。

它不是失物招领处——不保管物品，也没有数据库。它的作用是口译，包括与Trinity Airways客服中心、机场柜台或警察局进行三方通话，以及解释韩文页面或通知的实际内容。

如果物品找到了，但您无法亲自领取——您已经离开韩国，或者离抵达城市很远——Trinity Airways自己的快递只寄往韩国地址，但可以凭书面授权，把物品交由持本人身份证件的代理人代领，之后由这个人自行寄往海外：具体需要什么。

本页面由 Lost and Found Korea（登记商号：KUSTODY）提供，与Trinity Airways没有合作 关系。

本文所述流程依据Trinity Airways官方说明整理，最后确认日期为 2026 年 8 月 9 日。相关 规定可能变更，最新信息请以Trinity Airways官方网站或客服中心为准。航空公司名称、14 天保管期限及遗失物页面已于 2026 年 10 月 6 日在 Trinity Airways 官方网站重新确认。