德威航空机上遗失物查询与领取｜为什么回国后无法寄送

德威航空（T'way Air）比多数韩国廉航更早提供在线遗失物中心，可以在官网查询并 申请快递寄送，流程相对简便。

问题在于条件。快递仅限韩国境内地址，电子产品与贵重物品可能完全不在寄送 范围内，而旅客最常丢失的护照、证件、装有现金的钱包，航空公司根本没有保管。

本文说明查询方式、实际的条件限制，以及回国之后还剩下什么选择。

1. 查询遗失物

请使用德威航空的遗失物中心。

需要准备：

(1) 订座信息 — 查询页面需要您的遗失物申报与实际乘坐的航班相符 (2) 座位号 — 申请时必须填写 (3) 丢失地点与物品说明 — 电子产品建议一并提供序列号

注意： 此处仅显示在客舱内拾获的物品。在机场内丢失的物品由该机场的失物 招领中心负责。

机上遗失物通常在抵达地机场被拾获，查询时请以降落的机场为准。

2. 两种领取方式

申请时可以选择本人领取或快递寄送。

德威航空官方说明写明，本人领取是原则：

为确保准确交付，遗失物以顾客本人领取为原则。

快递是有条件的例外，不是默认选项。

3. 快递的四个条件

德威航空官方说明直接列出了条件：

但仅限国内网点保管的物品，且仅在申请国内寄送时，可以货到付款方式快递。 寄送过程中发生的丢失、破损，本公司不承担责任。此外，电子产品、贵重物品等 部分品类可能无法寄送。

（1）物品必须保管在韩国境内网点

如果航班降落在韩国以外，物品会留在该国的网点。

（2）只能寄到韩国地址

不提供国际寄送。 一旦离开韩国，快递这个选项就不存在了，无论愿意付多少 费用。

（3）电子产品与贵重物品可能被排除

这是实际上最大的限制。 旅客真正会落在机上的，是手机、耳机、平板、钱包、 相机——正好就是可能不在寄送范围内的那些品类。

（4）货到付款，且不承担丢失破损责任

费用在收件时支付，运输过程出问题航空公司不负责。

4. 护照、证件、现金不在航空公司手上

这一点多数人不知道。德威航空官方说明指出：

记载个人信息的护照、身份证件、现金等重要物品，将移交机场警察队。（各机场 做法不同）此外，超过免税范围的物品将移交海关。

也就是说，如果您把钱包落在机上，而里面有证件，那它可能根本不在航空公司。 在遗失物中心查询是查不到的，因为东西不在那里。

由此引出两件事。移交做法因机场而异，物品在哪里取决于您降落在哪。而如果 物品超过免税范围，还会牵涉到海关，程序又多一层。

5. 保管期限

充电宝因存在起火风险完全不予保管，随时销毁。落在机上就无法取回。

一般物品超过一个月会被捐赠或销毁。

6. 为什么回国后这些都行不通

如果您正在国内阅读这篇文章，把上面的选项逐一核对，会发现全部关闭。

快递需要韩国地址。 上面的条件（2）写得很明确，没有国际寄送这个选项，提出 要求也不会有。

本人领取需要人在韩国。 在抵达地机场的网点，在上班时间内。

咨询专线是韩国国内号码。 1688-8686，服务时间为韩国时间 07:00-19:00。

如果是护照或钱包，东西在机场警察队。 那是另一套程序，有自己的身份核验 要求——您同样无法从境外走进韩国的警察窗口。

而且时间在倒计时。 一个月的期限，不会因为您正在弄清楚该找谁而暂停。

剩下的方法只有一个：请人在韩国代为领取。

7. 使用代领服务

Lost and Found Korea 代您查询德威航空机上遗失物、办理领取，并寄送到世界 各地。我们会同时确认航空公司的遗失物中心，若涉及护照或证件，也会一并向机场 警察队查询。

服务流程

(1) 您提供航班号、乘机日期、座位号、订座编号与物品说明 (2) 我们代为查询并联系客服中心 (3) 若涉及护照或证件，同时向机场警察队查询 (4) 我们处理相关材料并完成领取 (5) 寄送至您指定的地址，并提供快递单号

费用

• 服务费 $29 USD（主要枢纽配送）
• 国际运费另计，在确认物品重量和收件地址后报价

申请前请确认

• 充电宝随时销毁，无法代为取回
• 若已超过一个月，物品可能已被捐赠或销毁 — 我们会先确认是否仍然存在
• 若您人还在韩国，且物品符合德威航空自家快递的条件，那种方式更便宜。我们会 告知您是否属于这种情况

联系方式：support@lostandfoundkorea.com

如果是在机场而非客舱内丢失

在机场设施内丢失的物品，由该机场的失物招领中心负责。

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本页面由 Lost and Found Korea（登记商号：KUSTODY）提供，与德威航空没有合作 关系。

本文所述流程依据德威航空官方说明整理，最后确认日期为 2026 年 8 月 9 日。相关 规定可能变更，最新信息请以德威航空官方网站或客服中心为准。