济州航空机上遗失物查询与领取｜已离开韩国怎么办

在济州航空航班上遗落的物品，查询本身并不困难。真正的麻烦出现在找到之后。

济州航空不提供遗失物邮寄服务——不仅是国际邮寄，连韩国国内快递也不行。物品只能在航班抵达城市的办公室领取，可由本人或持委托书的代理人领取（见第7节）。如果您已经离开韩国，这就成了一个必须 另想办法的难题。

1. 查询遗失物

请使用济州航空官方的机上遗失物查询页面。无需 注册或登录。

查询时需要：

(1) 时间范围 — 仅可查询最近 1 个月的记录 (2) 航班号 — 7C 后面的数字（例如 7C1234） (3) 座位号 — 例如 10A (4) 物品类别 — 手机、钱包、衣物、护照、电子产品等 (5) 颜色

如果不记得航班号或座位号，可以查看订座确认邮件或手机登机牌。

注意： 此处仅显示在客舱内拾获的物品。在机场内走动或使用机场设施时丢失的 物品，由该机场的失物招领中心负责。

2. 查不到的情况

请先别放弃。机上遗失物需要 2～3 天才会录入系统。

丢失当天或第二天查询，即使物品已被拾获也查不到。请间隔几天后再查一次；如果仍然 没有，直接联系客服中心比查询页面更可靠。

3. 保管期限

充电宝因存在起火风险，完全不予保管。如果把充电宝落在客舱内，将无法取回。

一般物品超过 1 个月也会自动销毁。考虑到录入本身就需要 2～3 天，实际可用的时间 比看上去更短。

4. 找到物品之后

流程是通过[联系我们]表单或客服中心获取领取方式和地点的指引，然后亲自前往领取。

• 没有遗失物专用邮箱或直拨专线
• 一律通过客服中心：1599-1500（韩国时间 09:00-19:00）
• 通话时会要求提供订座编号
• 必须提前预约，无法临时前往
• 领取时需携带身份证件

5. 三个关键限制

（1）没有邮寄这个选项

济州航空官方说明中写明，遗失物无法通过机场内的邮局或其他快递公司寄出，货到 付款同样不予受理。

邮寄这个选项本身不存在，无论愿意支付多少费用。

（2）物品留在抵达城市，不会转运

物品保管在航班抵达城市的办公室，各办公室之间不会互相转运。

如果航班降落在釜山，就必须到釜山领取。要求转到首尔或您即将出境的机场，不会被 受理。

（3）原则上需到现场领取

原则上需到现场领取，并核对身份证件。持委托书的代理人也可领取（见第7节）。

6. 为什么离开韩国之后就行不通

如果您正在国内阅读这篇文章，上面的每一个步骤对您来说都是关闭的。

咨询专线是韩国国内号码。 1599-1500 无法从境外以常规方式拨打， 服务时间为韩国时间 09:00-19:00。

没有邮件渠道。 由于不存在遗失物专用邮箱，也就没有可以跨时区异步处理的方式。

必须提供订座编号。 如果您是通过旅行社或携程、Trip.com、Agoda 等平台预订的， 手上的编号未必是济州航空系统能识别的那一组。

领取必须本人到抵达城市办理。 即使前面全部解决，仍然需要有人在工作日的上班 时间、按照提前预约的时段，实际走进那间办公室。

而且时间在倒计时。 1 个月的销毁期限，不会因为您正在处理这些事而暂停。

只剩下一条路。

7. 凭委托书代领

济州航空在填写委托书的前提下允许代领。如果您无法亲自前往，这是唯一可行的 方式。

需要准备：

(1) 济州航空指定的委托书格式 — 联系客服中心时会提供 (2) 乘客（委托人）本人身份证件复印件 (3) 代领人身份证件复印件 (4) 代领人携带上述材料，在预约时段前往

如果您在抵达城市有亲友，可以请对方帮忙。但请注意，对方同样需要在工作日白天 预约并前往该办公室。

如果是在机场而非客舱内丢失

在机场设施内丢失的物品，由该机场的失物招领中心负责。

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“没有找到”并不是最终答复

物品不会一直待在原地。客舱遗失物常常会被转交给抵达机场的失物招领处，或者再转给警察，而不是由航空公司保管。当济州航空说没有您的物品时，请问清楚它被转到了哪里、在哪一天转的——而不只是问它在不在。也请问一下时间：今天交来的物品，可能要过好几天才会登记、才能被查到。

如果物品已经到了警察那里

如果济州航空那里没有，物品可能已被交给抵达机场的失物招领处或警察，届时会出现在警察民愿24（原LOST112）（minwon24.police.go.kr）上。查询方法见警察失物招领指南。

无论物品来自哪里，有两点都适用。物品移交后要过好几天才会出现在系统里，所以过早查询说明不了什么，也不是放弃寻找的理由。而且记录显示的是物品被交到哪里——接收它的办公室、车库或站点——而不是您在哪里丢的，所以地区范围要放宽，优先按物品类型和日期查询。

如果韩语是障碍

1330 是韩国旅游咨询热线，由韩国观光公社运营。免费、24 小时接听，提供英语、日语、中文等多种语言的口译服务。

它不是失物招领处——不保管物品，也没有数据库。它的作用是口译，包括与济州航空客服中心、机场柜台或警察局进行三方通话，以及解释韩文页面或通知的实际内容。

如果物品找到了，但您无法亲自领取——您已经离开韩国，或者离抵达城市很远——济州航空在任何情况下都不会寄送，但可以凭书面授权，交由持本人身份证件的代理人代领，之后由这个人自行寄出：具体需要什么。

本页面由 Lost and Found Korea（登记商号：KUSTODY）提供，与济州航空没有合作 关系。

本文所述流程依据济州航空官方说明整理，最后确认日期为 2026 年 8 月 3 日。相关 规定可能变更，最新信息请以济州航空官方网站或客服中心为准。