한국 백화점이나 쇼핑몰에서 물건을 잃어버리셨나요?

한국의 쇼핑몰과 백화점은 발견된 물건을 개별 매장이 아니라 중앙 고객센터에서 보관합니다. 그곳으로 가거나 전화하세요.

1단계: 해당 점포의 고객센터에 연락하기

안내데스크나 고객센터에 물건이 접수되었는지 물어보세요. 날짜, 매장 내 구역, 그리고 물건의 특징을 분명하게 알려 주세요. 주요 운영사:

• 롯데, 신세계, 현대 백화점 — 지점마다 고객센터가 있습니다.
• 스타필드 코엑스몰 — 코엑스몰 유실물을 참고하세요.

연락처는 쇼핑 디렉터리에 있습니다.

2단계: 그곳에 없다면 경찰민원24(LOST112) 확인하기

물건이 경찰에 인계되었다면 경찰민원24(LOST112)(경찰 통합 유실물 시스템, minwon24.police.go.kr)에 등록되며, 날짜, 지역, 품목으로 검색할 수 있습니다.

팁

당일에 신고하세요. 매장 유실물은 회전이 빠릅니다. 귀중품을 수령할 때는 신분증을 지참하세요.

경찰로 넘어간 경우

점포에서 인계한 물건은 경찰민원24(LOST112)(minwon24.police.go.kr)에 등록됩니다. 검색 방법은 경찰 유실물 가이드에 있습니다.

물건이 어디서 왔든 두 가지는 같습니다. 인계 후 며칠 동안은 아무것도 나타나지 않으므로, 이른 시점의 검색 결과는 큰 의미가 없고 찾기를 그만둘 이유도 되지 않습니다. 그리고 기록에는 잃어버린 장소가 아니라 물건이 인계된 곳, 즉 그 물건을 접수한 사무실이나 차고지, 역이 표시됩니다. 지역 범위는 넓게 두고 품목과 날짜를 중심으로 검색하세요.

직접 받으러 갈 수 없다면

물건을 찾았지만 직접 수령할 수 없는 경우(이미 한국을 떠났거나, 점포가 몇 시간 거리에 있는 경우), 서면 위임장과 본인 신분증을 갖춘 대리인에게 물건을 내줄 수 있으며, 해외 배송은 물건을 수령한 사람이 진행합니다: 필요한 절차는 여기에서 확인하세요.