Lost112 ne fonctionne plus ? Il a migré vers 경찰민원24 — que faire

Si vous avez essayé d'accéder à Lost112 (lost112.go.kr) et que le site semble cassé, redirigé ou disparu, rassurez-vous : votre objet n'a pas disparu avec lui. Lost112 n'a pas fermé. Il a déménagé.

Ce qui a changé

Depuis le 26 janvier 2026, les services d'objets trouvés de Lost112 ont été intégrés au portail unifié de la police coréenne, 경찰민원24 (Police Civil Service 24), à l'adresse minwon24.police.go.kr. (« Minwon / 민원 » est le mot coréen désignant toute demande ou démarche qu'un citoyen adresse à une administration — 경찰민원24 est donc simplement le guichet unique de la police pour les demandes du public, et les objets trouvés sont désormais l'un de ses services.)

L'ancienne adresse lost112.go.kr se contente désormais, pour l'essentiel, de vous rediriger vers le nouveau portail. Rien n'a été perdu lors du transfert : c'est la même base de données nationale — les mêmes déclarations d'objets trouvés des commissariats, métros, bus, aéroports et autres institutions de toute la Corée —, simplement à une nouvelle adresse et au sein d'un portail plus large.

Vérifiez d'abord auprès de l'exploitant

Avant le portail de la police, vérifiez là où vous l'avez perdu. Compagnie de taxis, ligne de métro, compagnie aérienne, hôtel ou grand magasin : chacun gère son propre service des objets trouvés, et un objet y reste généralement un jour ou plus avant d'être remis à la police. S'il est encore chez l'exploitant, c'est le moyen le plus rapide de le récupérer — et il n'arrive alors jamais sur 경찰민원24.

Nos guides par lieu indiquent le comptoir, le numéro de téléphone et les horaires de chacun.

Recherchez ensuite sur 경찰민원24

Rendez-vous sur minwon24.police.go.kr et cherchez la recherche d'objets perdus (유실물). C'est là que se trouve désormais ce qui s'appelait Lost112.

Vous pouvez l'utiliser dans votre langue. Les fiches d'objets trouvés s'affichent en plusieurs langues — l'écran de résultats, le nom des objets et les dates s'affichent tous dans la langue choisie : vous n'avez donc pas besoin du coréen pour effectuer une recherche. Choisissez la langue, puis recherchez par catégorie d'objet, période et région.

Deux points à connaître avant de conclure que l'objet n'y est pas. Les objets apparaissent avec un délai — de plusieurs jours, pas de quelques heures —, si bien qu'une recherche le soir même ne prouve presque rien. Et le lieu d'enregistrement n'est souvent pas celui où vous l'avez perdu : c'est l'endroit où l'objet a été remis, qui peut être une autre station, une autre ligne ou un poste de police assez éloigné. Élargissez la région et la période avant d'abandonner.

Si le coréen est un obstacle

Le 1330 est la ligne d'assistance touristique de la Corée, gérée par l'Office national du tourisme coréen (Korea Tourism Organization). Elle est gratuite, répond 24 heures sur 24 et propose une interprétation en anglais, japonais, chinois et d'autres langues.

Soyons clairs sur ce qu'elle est : le 1330 n'est pas un service d'objets trouvés. Elle ne conserve aucun objet et ne tient aucune base de données. Elle peut assurer l'interprétation — mettre en ligne un interprète lors d'un appel à trois avec un poste de police ou le service des objets trouvés d'un exploitant — et vous aider à comprendre ce que dit réellement une page ou un avis rédigé en coréen. Face à la barrière de la langue, c'est souvent exactement ce qu'il faut.

L'ancienne application Lost112 est-elle encore utilisable ?

L'ancienne application mobile « LOST112 » est en cours de migration vers l'application 경찰민원24, et pendant cette transition, l'ancienne application peut être limitée ou peu fiable. Pour une utilisation plus stable, servez-vous du site web 경찰민원24 (minwon24.police.go.kr) ou de son application. En cas d'erreur de connexion ou de vérification, appelez la ligne principale de 경찰민원24, le 182 (depuis l'étranger +82-182 ; en semaine, 9:00–18:00, payant). Si vous avez perdu un téléphone portable, le centre d'appels de recherche de téléphones (핸드폰찾기콜센터, handphone.or.kr) est le 1566-4300.

Si vous le trouvez dans la liste

Trouver la fiche ne revient pas à récupérer l'objet. Celui qui le détient vous demandera de prouver qu'il vous appartient, le retrait se fait en personne aux heures de bureau, et l'échange a généralement lieu en coréen. Si vous avez déjà quitté la Corée, ou si vous êtes loin du poste qui le détient, c'est cette dernière étape qui bloque les gens.

Notre guide complet de recherche et de réclamation se trouve ici : comment retrouver et récupérer un objet perdu en Corée. Les coordonnées des services d'objets trouvés de la police figurent dans l'annuaire de la police.

Si l'objet figure dans la liste mais que vous ne pouvez pas le récupérer en personne — vous avez quitté la Corée, ou le bureau qui le détient est à plusieurs heures de route —, il peut être remis à une personne agissant pour vous, munie d'une procuration et de sa propre pièce d'identité ; l'envoi à l'étranger est alors organisé par la personne qui le récupère : voici ce que cela implique.

Pas à pas sur le nouveau portail : comment rechercher sur Police Minwon24.