在韩国百货公司或购物中心丢失物品?

韩国的商场和百货商店会把捡到的物品集中保管在客服中心（고객센터）——而不是各个店铺。请前往那里或打电话询问。

第一步：联系商场的客服中心

到服务台或客服中心询问您的物品是否有人上交。提供日期、在商场的哪个区域，并清楚描述物品。主要运营商：

• 乐天、新世界、现代百货商店——每家分店都设有客服中心。
• Starfield COEX Mall——见COEX Mall失物招领。

联系方式见购物名录。

第二步：如果那里没有，查询警察民愿24（原LOST112）

如果物品已交到警察手中，它会出现在警察民愿24（原LOST112）（警察统合遗失物系统，minwon24.police.go.kr），可按日期、地区和物品类别查询。

小贴士

请在当天申报——零售场所的失物周转很快。领取贵重物品时请携带身份证件。

如果物品已交到警察

商店转交出去的物品会出现在警察民愿24（原LOST112）（minwon24.police.go.kr）。查询方法见警察失物招领指南。

无论物品来自哪里，有两点都适用。移交后要过好几天才会出现在系统里，所以过早查询说明不了什么，也不是放弃寻找的理由。而且记录显示的是物品被上交的地点——接收它的办公室、车库或车站——而不是您丢失的地方，所以请把地区范围放宽，以物品类别和日期为主进行查询。

需要中文协助?

1330 是由韩国观光公社运营的韩国旅游咨询热线。免费、24小时接听，提供英语、日语、中文及其他语言的口译服务。

它不是失物招领机构——不保管物品，也没有数据库。它的作用是口译，包括与商场客服窗口或警察局进行三方通话，并解释韩文网页或通知的实际内容。

如果物品已找到，但您无法亲自领取——您已离开韩国，或商场距离您有好几个小时的路程——物品可以交给持有书面委托书和本人身份证件的代理人领取，寄往海外则由领取人安排：具体需要什么。