Làm mất đồ ở trung tâm thương mại hoặc khu mua sắm tại Hàn Quốc?

Các khu mua sắm và trung tâm thương mại ở Hàn Quốc giữ đồ nhặt được tại trung tâm dịch vụ khách hàng (고객센터) chung — không phải tại từng cửa hàng. Hãy đến đó hoặc gọi điện.

Bước 1: Liên hệ trung tâm dịch vụ khách hàng của trung tâm thương mại

Hỏi quầy thông tin hoặc trung tâm dịch vụ khách hàng xem món đồ của bạn đã được giao nộp chưa. Cung cấp ngày, khu vực trong trung tâm thương mại và mô tả rõ ràng. Các đơn vị lớn:

• Trung tâm thương mại Lotte, Shinsegae, Hyundai — mỗi chi nhánh đều có trung tâm dịch vụ khách hàng.
• Starfield COEX Mall — xem đồ thất lạc tại COEX Mall.

Thông tin liên hệ có trong danh bạ mua sắm.

Bước 2: Nếu không có ở đó, kiểm tra Police Minwon24 (trước đây là LOST112)

Nếu món đồ đã được giao cho cảnh sát, nó sẽ xuất hiện trên Police Minwon24 (trước đây là LOST112) (hệ thống đồ thất lạc tích hợp của cảnh sát tại minwon24.police.go.kr), tra cứu được theo ngày, khu vực và loại đồ.

Mẹo

Hãy báo mất ngay trong ngày — đồ thất lạc ở các cửa hàng bán lẻ được luân chuyển nhanh. Mang theo giấy tờ tùy thân khi đến nhận đồ có giá trị.

Nếu đồ đã đến tay cảnh sát

Món đồ được trung tâm thương mại chuyển tiếp sẽ xuất hiện trên Police Minwon24 (trước đây là LOST112) tại minwon24.police.go.kr. Cách tra cứu có trong hướng dẫn đồ thất lạc của cảnh sát.

Có hai điều luôn đúng, dù món đồ đến từ đâu. Trong vài ngày sau khi bàn giao sẽ chưa có gì hiện lên, nên tra cứu sớm không chứng minh được gì nhiều và không phải lý do để thôi tìm. Và hồ sơ ghi nơi món đồ được giao nộp — văn phòng, bến xe hay đồn đã tiếp nhận — chứ không phải nơi bạn làm mất, nên hãy để khu vực tìm kiếm rộng và ưu tiên tìm theo loại đồ và ngày.

Nếu tiếng Hàn là rào cản

1330 là đường dây hỗ trợ du khách của Hàn Quốc, do Tổ chức Du lịch Hàn Quốc (Korea Tourism Organization) vận hành. Dịch vụ miễn phí, trả lời 24 giờ mỗi ngày và hỗ trợ phiên dịch tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung cùng nhiều ngôn ngữ khác.

Đây không phải là nơi giữ đồ thất lạc — 1330 không giữ đồ vật nào và không có cơ sở dữ liệu. Việc họ làm là phiên dịch, kể cả trong cuộc gọi ba bên với quầy dịch vụ khách hàng của trung tâm thương mại hay đồn cảnh sát, và giải thích một trang web hay thông báo bằng tiếng Hàn thực sự nói gì.

Nếu món đồ đã được tìm thấy nhưng bạn không thể tự đến nhận — bạn đã rời Hàn Quốc, hoặc trung tâm thương mại cách bạn vài giờ đi đường — đồ có thể được giao cho người nhận thay bạn khi có giấy ủy quyền bằng văn bản và giấy tờ tùy thân của chính họ, và việc gửi ra nước ngoài sẽ do người đến nhận sắp xếp: đây là những gì cần chuẩn bị.