Cách gửi đồ thất lạc từ Hàn Quốc về nước

Mọi bước từ đây trở đi đều giả định có một người đang đứng tại quầy ở Hàn Quốc. Đó chính là vấn đề mà trang này nói đến.

Vẫn đang tìm món đồ? Hãy bắt đầu với cổng đồ thất lạc của cảnh sát — hướng dẫn này tiếp nối từ lúc món đồ đã được xác định.

Vì sao họ không gửi bưu điện cho bạn

Văn phòng đang giữ món đồ không phải là dịch vụ gửi hàng, và điều này nhất quán ở mọi loại nơi giữ đồ tại Hàn Quốc.

Đồ thất lạc được giữ với nghĩa vụ trả lại cho chủ sở hữu đã được xác minh. Nghĩa vụ đó được hoàn thành tại quầy, cho một người, dựa trên giấy tờ tùy thân. Đóng gói, cân và gửi bưu điện nằm ngoài phạm vi đó.

Một số văn phòng sẽ chuyển đồ trong nội địa Hàn Quốc với chi phí do bạn chịu. Gửi quốc tế thì khác, vì Bưu chính Hàn Quốc (Korea Post) yêu cầu một người gửi có tên, có mặt trực tiếp tại quầy, ký tờ khai hải quan và chịu trách nhiệm về nội dung bưu kiện. Không văn phòng nào ghi tên nhân viên của mình lên tờ khai đó cho tài sản của người khác.

Món đồ sẽ không di chuyển cho đến khi có người ở Hàn Quốc đến nhận.

Nhận đồ cần những gì

Yêu cầu cụ thể khác nhau tùy văn phòng, và nên xác nhận trực tiếp với nơi đang giữ đồ của bạn. Trên thực tế, có bốn điều.

(1) Mã tham chiếu. Bất kỳ số nào mà văn phòng giữ đồ cấp khi ghi nhận món đồ. Không có số này thì không làm gì được.

(2) Giấy tờ tùy thân có ảnh mang tên chủ sở hữu. Bản sao hộ chiếu là tiêu chuẩn với chủ sở hữu người nước ngoài.

(3) Chủ sở hữu có mặt trực tiếp — hoặc giấy ủy quyền bằng văn bản. Nếu có người nhận thay bạn, phần lớn văn phòng yêu cầu giấy ủy quyền có chữ ký ghi tên người đó.

(4) Báo trước, đối với người nhận thay. Nhiều văn phòng còn muốn chủ sở hữu báo riêng cho họ, qua email hoặc điện thoại, cho biết ai sẽ đến. Thiếu bước đó, chuyến đi sẽ thất bại ngay tại quầy.

Có hai điều thường khiến mọi người bất ngờ. Giờ làm việc rất hẹp — ví dụ văn phòng đồ thất lạc của sân bay Incheon chỉ mở vào ngày thường và đóng cửa lúc 6 giờ chiều. Và điện thoại được xử lý khác với mọi thứ khác: một số văn phòng yêu cầu người nhận mở khóa thiết bị ngay tại chỗ, và số sê-ri hay giấy tờ tùy thân không thể thay thế cho việc đó.

Nhờ người khác nhận thay

Không có quy định nào bắt buộc chủ sở hữu phải tự đến. Bất kỳ ai được chủ sở hữu ủy quyền đều có thể nhận — bạn bè hay người thân ở Hàn Quốc, đồng nghiệp, hoặc một dịch vụ có thu phí. Thứ thay đổi là giấy tờ, không phải nguyên tắc.

Người đó cần giấy ủy quyền ghi tên họ, bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh của chủ sở hữu, và giấy tờ tùy thân của chính họ để xuất trình tại quầy. Việc chủ sở hữu báo trước riêng cho văn phòng cũng quan trọng không kém giấy ủy quyền: văn phòng sẽ kiểm tra rằng người bước vào đúng là người mà chủ sở hữu đã báo.

Có một hệ quả nên hiểu trước khi chọn người đi, vì đây là phần khiến mọi người ngạc nhiên. Người nhận món đồ sẽ trở thành người gửi có tên trên tờ khai hải quan quốc tế. Họ ký tờ khai, tên và địa chỉ của họ được ghi trên đó, và họ chịu trách nhiệm về nội dung đã khai báo. Đó là lý do bước này không thể làm từ xa, và vì sao văn phòng sẽ không làm thay chủ sở hữu.

Gửi hàng cần những gì

Khi món đồ đã được nhận tại Hàn Quốc, bưu chính quốc tế có những ràng buộc riêng.

Người gửi phải đến quầy. Không có cách gửi thư quốc tế từ xa. Tờ khai hải quan được điền và ký ngay tại chỗ.

Pin quyết định loại dịch vụ. Điện thoại, máy tính xách tay hay máy ảnh có lắp pin bên trong có thể gửi bằng EMS tiêu chuẩn. Pin sạc dự phòng hoặc pin rời thì không, và cần dùng EMS Premium.

Giá tính theo trọng lượng thể tích. Bưu chính Hàn Quốc tính phí theo giá trị lớn hơn giữa trọng lượng thực và dài × rộng × cao ÷ 6000. Một món đồ nhẹ trong hộp quá khổ sẽ bị tính như hàng nặng.

Hải quan do nước nhận quyết định. Đồ dùng cá nhân đã qua sử dụng thường không phức tạp, nhưng giá trị khai báo, thuế và thời gian thông quan do nước nhận quy định.

Những gì không thể gửi

Tiền mặt. Nếu chiếc ví được trả lại còn tiền bên trong, quy định bưu chính cấm gửi tiền mặt. Khoản tiền đó phải được xử lý riêng, tách khỏi bưu kiện.

Pin rời và pin sạc dự phòng, bằng dịch vụ tiêu chuẩn. Những thứ này cần EMS Premium, và một số nước từ chối hoàn toàn.

Bất cứ thứ gì đã rời khỏi văn phòng giữ đồ. Đây là điều mọi người phát hiện ra quá muộn. Giấy tờ tùy thân đã được chuyển cho đại sứ quán, hay điện thoại đã được chuyển cho trung tâm tiếp nhận điện thoại thất lạc quốc gia, không còn thuộc quyền văn phòng giữ đồ trả lại nữa — và không hãng chuyển phát hay người nhận thay được ủy quyền nào có thể lấy nó từ đó. Hãy xác nhận món đồ vẫn còn ở nơi bạn nghĩ trước khi sắp xếp bất cứ điều gì.

Điều gì quyết định chi phí và thời gian

Bốn yếu tố, xếp gần đúng theo mức độ ảnh hưởng đến con số:

• Trọng lượng thể tích, không phải món đồ nặng bao nhiêu. Đóng gói lại vào hộp nhỏ hơn là đòn bẩy lớn nhất.
• Loại dịch vụ. EMS Premium đắt hơn đáng kể so với EMS tiêu chuẩn, và có pin trong bưu kiện có thể buộc bạn phải dùng nó.
• Thông quan tại nước nhận. Thuế và kiểm tra do nước nhận quy định, không phải Hàn Quốc, và chúng quyết định giới hạn ngoài của thời gian giao hàng.
• Chính bước nhận đồ. Giờ làm việc hẹp, yêu cầu báo trước và việc đi lại của người nhận thay thường làm mất nhiều ngày hơn cả chuyến bay.

Tôi có thể nhờ hãng chuyển phát đến lấy không?

Đây là điều đầu tiên hầu hết mọi người thử — đặt dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế đến lấy hàng tại văn phòng đang giữ đồ.

Cách này có thể được. Vấn đề là chi phí. Chuyển phát nhanh quốc tế có giá cao hơn nhiều so với bưu chính tiêu chuẩn, và với một chiếc ví hay một cặp kính, phí gửi thường cao hơn cả giá trị đồ bên trong. Với một món đồ tìm lại được đã nằm trong văn phòng nhiều tuần, đó là con số khó biện minh.

EMS tiêu chuẩn đáp ứng phần lớn đồ dùng cá nhân với chi phí chỉ bằng một phần nhỏ, và với bất cứ thứ gì không gấp, đó là lựa chọn hợp lý. Chỉ cần có một người gửi tại quầy.

Bạn có khoảng sáu tháng

Đồ nhặt được ở Hàn Quốc được giữ trong sáu tháng, sau đó đồ không có người nhận sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật liên quan. Một số loại được chuyển đi sớm hơn — giấy tờ tùy thân và điện thoại thường được chuyển khỏi văn phòng giữ đồ ban đầu trong vòng khoảng một tháng.

Nếu đã một thời gian kể từ lần cuối bạn kiểm tra, hãy xác nhận món đồ vẫn ở nơi bạn nghĩ. Tương tự, nếu nhiều tháng trước một văn phòng nói với bạn rằng họ không có gì, điều đó chưa chắc là kết luận cuối cùng — đồ đôi khi được ghi nhận muộn hoặc được chuyển giữa các văn phòng.

Nếu tiếng Hàn là rào cản

1330 là đường dây hỗ trợ du khách của Hàn Quốc, do Tổ chức Du lịch Hàn Quốc (Korea Tourism Organization) vận hành. Dịch vụ miễn phí, trả lời 24 giờ mỗi ngày và hỗ trợ phiên dịch tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung cùng nhiều ngôn ngữ khác.

Đây không phải là nơi giữ đồ thất lạc — 1330 không giữ đồ vật nào và không có cơ sở dữ liệu. Việc họ làm là phiên dịch, kể cả trong cuộc gọi ba bên với văn phòng giữ đồ hay quầy bưu điện, và giải thích một biểu mẫu hay thông báo bằng tiếng Hàn thực sự nói gì.

Phí dịch vụ nếu bạn muốn chúng tôi xử lý giúp có trên trang bảng giá; phí gửi quốc tế được tính theo chi phí thực tế sau khi món đồ được cân.