Lost112 không hoạt động? Hệ thống đã chuyển sang 경찰민원24 — đây là việc cần làm

Nếu bạn đã thử vào Lost112 (lost112.go.kr) và thấy nó bị lỗi, bị chuyển hướng hoặc biến mất — đừng lo, món đồ của bạn không mất theo nó. Lost112 không đóng cửa. Nó đã chuyển đi.

Điều gì đã thay đổi

Từ ngày 26 tháng 1 năm 2026, các dịch vụ đồ thất lạc của Lost112 đã được gộp vào cổng thông tin hợp nhất của cảnh sát Hàn Quốc, 경찰민원24 (Police Civil Service 24), tại minwon24.police.go.kr. ("Minwon / 민원" là từ tiếng Hàn chỉ mọi yêu cầu hay hồ sơ mà người dân gửi đến cơ quan nhà nước — nên 경찰민원24 đơn giản là cổng một cửa của cảnh sát cho các yêu cầu của người dân, và đồ thất lạc giờ là một trong các dịch vụ bên trong.)

Địa chỉ cũ lost112.go.kr giờ chủ yếu chỉ dẫn bạn sang cổng mới. Không có gì bị mất trong quá trình chuyển: đó vẫn là cùng một cơ sở dữ liệu toàn quốc — cùng các báo cáo đồ nhặt được từ đồn cảnh sát, tàu điện ngầm, xe buýt, sân bay và các cơ quan khác trên khắp Hàn Quốc — chỉ ở địa chỉ mới và trong một cổng thông tin rộng hơn.

Kiểm tra đơn vị vận hành trước

Trước khi vào cổng của cảnh sát, hãy kiểm tra nơi bạn làm mất. Công ty taxi, tuyến tàu điện ngầm, hãng bay, khách sạn hay trung tâm thương mại đều có bộ phận đồ thất lạc riêng, và món đồ thường nằm ở đó một ngày hoặc hơn trước khi có người giao cho cảnh sát. Nếu nó vẫn ở chỗ đơn vị đó, đó là con đường nhanh nhất để lấy lại — và nó sẽ không bao giờ lên 경찰민원24.

Các hướng dẫn theo địa điểm của chúng tôi liệt kê quầy, số điện thoại và giờ làm việc của từng nơi.

Sau đó tra cứu 경찰민원24

Truy cập minwon24.police.go.kr và tìm mục tra cứu đồ thất lạc (유실물). Đó là nơi hiện tại của hệ thống trước đây là Lost112.

Bạn có thể dùng bằng ngôn ngữ của mình. Danh sách đồ nhặt được hiển thị bằng nhiều ngôn ngữ — màn hình kết quả, tên đồ vật và ngày tháng đều hiển thị bằng ngôn ngữ bạn chọn, nên bạn không cần biết tiếng Hàn chỉ để tra cứu. Chọn ngôn ngữ, rồi tra cứu theo loại đồ, khoảng thời gian và khu vực.

Có hai điều nên biết trước khi kết luận món đồ không có ở đó. Đồ xuất hiện chậm — vài ngày, không phải vài giờ — nên tra cứu ngay tối hôm đó chẳng chứng minh được gì nhiều. Và địa điểm đăng ký thường không phải nơi bạn làm mất: đó là nơi món đồ được giao nộp, có thể là một ga khác, một tuyến khác, hoặc một đồn cảnh sát khu vực cách đó khá xa. Hãy mở rộng khu vực và khoảng thời gian trước khi bỏ cuộc.

Nếu tiếng Hàn là rào cản

1330 là đường dây hỗ trợ du khách của Hàn Quốc, do Tổ chức Du lịch Hàn Quốc (Korea Tourism Organization) vận hành. Dịch vụ miễn phí, trả lời 24 giờ mỗi ngày và hỗ trợ phiên dịch tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung cùng nhiều ngôn ngữ khác.

Cần hiểu rõ đây là gì: 1330 không phải là nơi giữ đồ thất lạc. Họ không giữ đồ vật nào và không có cơ sở dữ liệu. Việc họ có thể làm là phiên dịch — đưa một phiên dịch viên trực tiếp vào cuộc gọi ba bên với đồn cảnh sát hoặc quầy đồ thất lạc của một đơn vị — và giúp bạn hiểu một trang web hay thông báo bằng tiếng Hàn thực sự nói gì. Với rào cản ngôn ngữ, như vậy thường là vừa đủ.

Ứng dụng Lost112 cũ còn dùng được không?

Ứng dụng di động "LOST112" cũ đang được chuyển sang ứng dụng 경찰민원24, và trong giai đoạn chuyển đổi này ứng dụng cũ có thể bị hạn chế hoặc hoạt động không ổn định. Để ổn định nhất, hãy dùng trang web 경찰민원24 (minwon24.police.go.kr) hoặc ứng dụng của nó. Nếu gặp lỗi đăng nhập hoặc xác minh, hãy gọi số chính của 경찰민원24 là 182 (từ nước ngoài +82-182; ngày thường, 9:00–18:00, có tính phí). Nếu bạn làm mất điện thoại di động, hãy gọi Trung tâm tìm điện thoại (핸드폰찾기콜센터, handphone.or.kr) theo số 1566-4300.

Nếu bạn thấy món đồ trong danh sách

Tìm thấy mục đăng ký không đồng nghĩa với việc lấy lại được món đồ. Nơi đang giữ đồ sẽ yêu cầu bằng chứng món đồ là của bạn, việc nhận đồ phải trực tiếp trong giờ hành chính, và cuộc trao đổi thường bằng tiếng Hàn. Nếu bạn đã rời Hàn Quốc, hoặc ở xa đồn đang giữ đồ, chính bước cuối cùng đó là phần khiến mọi người dừng lại.

Hướng dẫn đầy đủ về tra cứu và nhận đồ của chúng tôi ở đây: cách tìm và lấy lại đồ thất lạc ở Hàn Quốc. Thông tin liên hệ bộ phận đồ thất lạc của cảnh sát có trong danh bạ cảnh sát.

Nếu món đồ có trong danh sách nhưng bạn không thể tự đến nhận — bạn đã rời Hàn Quốc, hoặc văn phòng đang giữ đồ cách bạn vài giờ đi đường — đồ có thể được giao cho người nhận thay bạn khi có giấy ủy quyền bằng văn bản và giấy tờ tùy thân của chính họ, và việc gửi ra nước ngoài sẽ do người đến nhận sắp xếp: đây là những gì cần chuẩn bị.

Từng bước trên cổng mới: cách tìm trên Police Minwon24.