Récupérer un objet trouvé en Corée : comment le réclamer

Vous avez retrouvé votre objet dans la liste des objets trouvés de la police coréenne, Police Minwon24 (anciennement LOST112) — la recherche est la partie que vous pouvez faire vous-même. Vient maintenant la partie hors ligne : le récupérer. À partir d'ici, tout se passe en personne, en coréen, et selon le calendrier du bureau qui le détient. Voici comment se déroule une réclamation, ce qu'il faut apporter et le délai contre lequel vous courez.

Commencez par le numéro de gestion (관리번호)

Chaque fiche comporte un numéro de gestion — 관리번호 — sur sa page de détail. C'est l'identifiant unique de cet enregistrement, et c'est ce qui permet au bureau qui détient l'objet de le retrouver en quelques secondes au lieu de le chercher d'après une description. Notez-le avant toute chose ; vous le citerez au téléphone puis au comptoir. Une capture d'écran de la fiche où le numéro est visible mérite d'être conservée.

Appelez le bureau avant de vous déplacer

La page de détail indique le bureau qui détient l'objet — généralement le commissariat ou le centre où il est physiquement conservé — avec un numéro de téléphone. Appelez avant d'y aller ; ne vous présentez pas à l'improviste. Vérifiez que l'objet s'y trouve bien, qu'il n'a pas encore été réclamé et que le numéro de gestion correspond. Les fiches peuvent avoir du retard sur la réalité et les objets peuvent passer d'un bureau à l'autre : un appel de deux minutes vous évite une traversée inutile de la ville. C'est aussi le moment de demander ce dont ce bureau a besoin pour remettre l'objet — ce qui, comme on le verra plus bas, varie d'un endroit à l'autre.

Prouver que l'objet vous appartient

Il n'existe pas de règle nationale unique pour prouver la propriété — cela varie d'un bureau à l'autre. Certains demandent une pièce d'identité avec photo et une description de l'objet et de son contenu correspondant au dossier ; d'autres sont plus stricts. Le plus sûr est de demander, lors de cet appel de confirmation, exactement ce que ce bureau exige avant de vous déplacer.

Pour la pièce d'identité :

• Visiteurs étrangers : le passeport est la preuve d'identité standard. Une carte d'identité nationale de votre pays est aussi souvent acceptée, mais cela dépend du bureau.
• Si c'est justement la pièce d'identité que vous avez perdue (passeport ou portefeuille) : une autre pièce d'identité la remplace — apportez donc tout ce que vous avez d'autre.

Récupérer l'objet

Le retrait se fait en personne, par le propriétaire, au bureau qui détient l'objet. Les horaires d'ouverture varient beaucoup d'un bureau à l'autre — il n'existe pas de plage standard, alors faites-vous confirmer les horaires du bureau concerné lors de votre appel.

Si vous ne pouvez pas y aller vous-même, le retrait par un mandataire est généralement possible. Les documents habituels sont une procuration du propriétaire, une copie de la pièce d'identité du propriétaire et la pièce d'identité de la personne qui vient récupérer l'objet. C'est globalement uniforme, mais chaque bureau a ses particularités — confirmez l'exigence exacte par téléphone avant d'envoyer quelqu'un. (C'est ainsi qu'un service de récupération retire un objet pour votre compte.)

Une chose qu'on ne vous demandera généralement pas : une récompense pour l'inventeur. La loi coréenne (Lost Property Act, art. 4) en prévoit bien une — de 5 à 20 % de la valeur de l'objet —, mais les institutions publiques comme la police ne peuvent pas la réclamer, et en pratique on ne la demande pas aux voyageurs. Si un inventeur particulier la réclamait, elle serait versée en espèces.

Le délai de six mois

En vertu de la loi coréenne sur les objets perdus, un objet non réclamé est conservé six mois à compter de la date de son enregistrement. Si personne ne le réclame dans ce délai, la propriété peut revenir à l'inventeur ; à défaut, elle revient à l'État. Le délai court à partir de l'enregistrement, et non du jour où vous avez perdu l'objet — réclamez-le donc le plus tôt possible.

Le lieu de conservation change la façon de récupérer l'objet

L'organisme qui détient votre objet change la procédure — et c'est la partie qui n'est documentée nulle part en ligne :

• Un commissariat — le cas général décrit ci-dessus : appelez à l'avance avec votre 관리번호, apportez la pièce d'identité demandée par ce bureau et récupérez l'objet en personne.
• Métro et autres exploitants de transport — ils conservent généralement eux-mêmes les objets récemment trouvés avant de les remettre plus tard à la police. Le moment de la remise dépend entièrement de l'exploitant ; il n'existe pas de règle fixe, de sorte qu'un objet peut se trouver au bureau de l'exploitant ou déjà à la police.
• Taxis — cela dépend du chauffeur. Les chauffeurs indépendants (개인택시) gardent généralement l'objet eux-mêmes ; les chauffeurs de flottes d'entreprise (법인택시) le déposent au bureau de la compagnie à la fin de leur service. Les uns comme les autres peuvent aussi le remettre à la police.
• Aéroports — les objets sont enregistrés au centre des objets trouvés de l'aéroport et récupérés sur place, et non dans un commissariat. Les aéroports proposent aussi une livraison en Corée, aux frais du destinataire.

Vous avez déjà quitté la Corée ?

Si vous n'êtes plus dans le pays, un retrait en personne pendant les heures ouvrables coréennes n'est pas envisageable. Ce cas a son propre guide : comment récupérer et expédier un objet perdu en Corée après votre départ.

Si le coréen est un obstacle

Le 1330 est la ligne d'assistance touristique de la Corée, gérée par l'Office national du tourisme coréen (Korea Tourism Organization). Elle est gratuite, répond 24 heures sur 24 et propose une interprétation en anglais, japonais, chinois et d'autres langues.

Ce n'est pas un service d'objets trouvés : elle ne conserve aucun objet et ne tient aucune base de données. Elle assure l'interprétation, y compris lors d'un appel à trois avec le bureau qui détient l'objet ou un poste de police, et peut vous expliquer ce que dit réellement une page ou un avis rédigé en coréen.