Бюро находок SRT: как вернуть вещь, забытую в поезде

SRT (оператор — SR) — вторая скоростная железнодорожная линия Кореи, отправляющаяся от станции Suseo. Вот как вернуть вещь, забытую в поезде.

Как сообщить о потере вещи в SRT

• Клиентская служба: 1800-1472
• Бюро находок на станциях:
  • Станция Suseo: 02-6177-8245
  • Станция Dongtan: 031-328-9505
  • Станция Pyeongtaek-Jije: 031-646-8805
• Поиск в реальном времени: приложение SRT и портал Police Minwon24 (ранее LOST112)

Назовите дату поездки, номер поезда, маршрут и номер вагона/места и опишите вещь. См. карточку SRT в справочнике.

Хранение и утилизация

Найденные вещи хранятся в бюро находок около 7 дней; если за ними никто не пришёл, их передают в соответствующий полицейский участок, и они появляются в Police Minwon24 (ранее LOST112).

Ехали на KTX, а не на SRT?

KTX обслуживает Korail — см. руководство по бюро находок KTX / Korail.

Если вещь попала в полицию

Вещь, за которой пассажир не пришёл, передают в ближайший полицейский участок, и она появляется в Police Minwon24 (ранее LOST112) — minwon24.police.go.kr. Как в ней искать — в руководстве по полицейскому бюро находок.

Откуда бы ни поступила вещь, важно помнить две вещи. Там она появляется лишь через несколько дней после передачи, поэтому ранний поиск мало что доказывает и не повод прекращать поиски. И в записи указано, где вещь была сдана, — бюро, депо или участок, который её принял, — а не где вы её потеряли, поэтому не сужайте регион и ищите прежде всего по типу вещи и дате.

Если мешает языковой барьер

1330 — туристическая справочная линия Кореи, которую обслуживает Корейская организация по туризму (Korea Tourism Organization). Звонок бесплатный, линия работает круглосуточно, доступен перевод на английский, японский, китайский и другие языки.

Это не бюро находок: вещи там не хранят и базу данных не ведут. Там помогают с переводом — в том числе в трёхстороннем звонке с клиентским центром SR, офисом станции или полицейским участком — и объясняют, что на самом деле написано на корейской странице или в объявлении.

Если вещь нашлась, но забрать её лично вы не можете — вы уже уехали из Кореи или станция, где её хранят, в нескольких часах езды, — её могут выдать вашему представителю по письменной доверенности и при предъявлении его собственного удостоверения личности, а отправку за границу организует тот, кто её забирает: что для этого нужно.

Часть руководства по бюро находок на железных дорогах Кореи.