Потеряли вещь в универмаге или торговом центре в Корее?

Торговые центры и универмаги в Корее хранят найденные вещи в центральном центре обслуживания клиентов (고객센터), а не в отдельных магазинах. Идите туда или звоните.

Шаг 1: обратитесь в центр обслуживания клиентов

Спросите в информационной стойке или центре обслуживания клиентов, не сдавали ли вашу вещь. Назовите дату, зону магазина и дайте подробное описание. Крупные операторы:

• Универмаги Lotte, Shinsegae, Hyundai — в каждом филиале есть центр обслуживания клиентов.
• Starfield COEX Mall — см. бюро находок COEX Mall.

Контакты — в справочнике шопинга.

Шаг 2: если там нет, проверьте Police Minwon24 (ранее LOST112)

Если вещь сдали в полицию, она появляется в Police Minwon24 (ранее LOST112) (minwon24.police.go.kr), где можно искать по дате, району и типу вещи.

Советы

Сообщайте о пропаже в тот же день — в торговых центрах находки долго не задерживаются. Для получения ценных вещей возьмите удостоверение личности.

Если вещь попала в полицию

Вещь, которую магазин передал дальше, появляется в Police Minwon24 (ранее LOST112) — minwon24.police.go.kr. Как в ней искать — в руководстве по полицейскому бюро находок.

Откуда бы ни поступила вещь, важно помнить две вещи. Там она появляется лишь через несколько дней после передачи, поэтому ранний поиск мало что доказывает и не повод прекращать поиски. И в записи указано, где вещь была сдана, — бюро, депо или участок, который её принял, — а не где вы её потеряли, поэтому не сужайте регион и ищите прежде всего по типу вещи и дате.

Если мешает языковой барьер

1330 — туристическая справочная линия Кореи, которую обслуживает Корейская организация по туризму (Korea Tourism Organization). Звонок бесплатный, линия работает круглосуточно, доступен перевод на английский, японский, китайский и другие языки.

Это не бюро находок: вещи там не хранят и базу данных не ведут. Там помогают с переводом — в том числе в трёхстороннем звонке со службой обслуживания клиентов магазина или полицейским участком — и объясняют, что на самом деле написано на корейской странице или в объявлении.

Если вещь нашлась, но забрать её лично вы не можете — вы уже уехали из Кореи или магазин в нескольких часах езды, — её могут выдать вашему представителю по письменной доверенности и при предъявлении его собственного удостоверения личности, а отправку за границу организует тот, кто её забирает: что для этого нужно.