Потерянные вещи Trinity Airways (ранее T'way Air): как искать и почему доставка не сработает из-за границы

У Trinity Airways (ранее T'way Air) онлайн-центр потерянных вещей работает дольше, чем у большинства корейских лоукостеров. На их сайте можно найти вещь и заказать курьерскую доставку, поэтому процесс здесь проще, чем у ряда других авиакомпаний.

Подвох — в условиях. Доставка возможна только по адресам внутри Кореи, электроника и ценности могут быть полностью исключены, а то, что путешественники теряют чаще всего, — паспорта, удостоверения личности, кошельки с наличными — авиакомпания вообще не хранит.

В этом руководстве — как искать, каковы на самом деле условия и что остаётся, если вы уже улетели домой.

1. Поиск вещи

Воспользуйтесь центром потерянных вещей Trinity Airways.

Вам понадобятся:

(1) Ваше бронирование — на экране поиска заявка о потере должна совпадать с рейсом, на который вы действительно были забронированы (2) Номер места — обязателен при подаче заявки (3) Где вы потеряли вещь и её описание — для электроники укажите серийный номер, если он у вас есть

Примечание: здесь отображаются только вещи, найденные в самолёте. Всем, что потеряно в самом аэропорту, занимается бюро находок этого аэропорта.

Вещи из салона обычно находят в аэропорту прибытия, поэтому ищите по месту посадки рейса, а не по месту вылета.

2. Два способа получения

При подаче заявки вы выбираете между получением лично и курьерской доставкой.

В официальных правилах Trinity Airways сказано, что основной способ — получение лично:

Как правило, потерянные вещи клиент забирает лично — чтобы они попали именно к владельцу.

Курьерская доставка — исключение с условиями, а не стандарт.

3. Четыре условия доставки

Официальные правила Trinity Airways формулируют их прямо:

Однако курьерская доставка наложенным платежом возможна только для вещей, хранящихся в отделении на территории Кореи, и только при запросе доставки внутри страны. Компания не несёт ответственности за утрату или повреждение во время доставки. Кроме того, доставка может быть невозможна для отдельных вещей, таких как электроника и ценности.

(1) Вещь должна храниться в отделении в Корее

Если ваш рейс приземлился за пределами Кореи, вещь остаётся в отделении той страны.

(2) Доставка — только на корейский адрес

За границу не отправляют. Как только вы покинули страну, курьерская доставка для вас недоступна — ни за какие деньги.

(3) Электроника и ценности могут быть исключены

Именно на этом ограничении спотыкается большинство. В самолётах чаще всего забывают телефоны, наушники, планшеты, кошельки, фотоаппараты — как раз те категории, которые могут не подлежать отправке.

(4) Наложенный платёж и никакой ответственности за утрату или повреждение

Оплата — при получении, и авиакомпания не отвечает, если в пути что-то пойдёт не так.

4. Паспорта, удостоверения и наличные авиакомпания не хранит

Это удивляет большинство людей. В официальных правилах Trinity Airways сказано:

Важные вещи, содержащие персональные данные, — такие как паспорта, удостоверения личности и наличные, — передаются полиции аэропорта. (Зависит от аэропорта.) Вещи, превышающие беспошлинную норму, передаются таможне.

Так что если вы оставили на борту кошелёк с удостоверением личности, он может вообще не находиться у авиакомпании. Поиск в центре потерянных вещей его не найдёт, потому что его там нет.

Отсюда два следствия. Порядок передачи зависит от аэропорта, поэтому то, где оказалась вещь, зависит от того, где вы приземлились. А если вещь превышает беспошлинную норму, подключается таможня, и это добавляет ещё один уровень.

5. Сколько хранятся вещи

Пауэрбанки не хранят вовсе из-за риска возгорания — их утилизируют сразу. Если вы оставили пауэрбанк на борту, вернуть его не получится.

Обычные вещи через 14 дней передают на благотворительность или утилизируют.

6. Почему всё это не работает, если вы уже уехали из Кореи

Если вы читаете это из другой страны, переберите варианты — и увидите, что все они закрыты.

Курьерская доставка требует корейского адреса. Условие (2) выше сформулировано однозначно. Отправки за границу нет, и просьбы её не появятся.

Получение лично требует присутствия в Корее. В отделении аэропорта прибытия, в рабочее время.

Справочная линия — внутренний корейский номер. 1688-8686, работает 07:00-19:00 по корейскому времени.

Если это паспорт или кошелёк, он в полиции аэропорта. Это отдельный от авиакомпании процесс со своими требованиями к удостоверению личности — и в корейский полицейский участок из-за границы тоже не зайдёшь.

И время идёт. 14-дневный срок не останавливается, пока вы выясняете, к кому обращаться.

Остаётся одно — чтобы кто-то в Корее забрал вещь от вашего имени.

Если вы потеряли вещь в аэропорту, а не в самолёте

Вещами, потерянными в помещениях аэропорта, занимается собственное бюро находок этого аэропорта.

---

Ответ «не найдено» — ещё не окончательный

Вещи не остаются на месте. Предмет из салона часто передают в бюро находок аэропорта прибытия или в полицию, а не хранят у перевозчика. Если Trinity Airways говорит, что вашей вещи у неё нет, спросите, куда и какого числа её передали, — а не только, есть ли она у них. Уточните и сроки: вещь, сданную сегодня, могут внести в систему и сделать доступной для поиска лишь через несколько дней.

Если вещь попала в полицию

Если у Trinity Airways вещи нет, возможно, её передали в бюро находок аэропорта прибытия или в полицию, и тогда она появится в Police Minwon24 (ранее LOST112) — minwon24.police.go.kr. Как в ней искать — в руководстве по полицейскому бюро находок.

Откуда бы ни поступила вещь, важно помнить две вещи. Там она появляется лишь через несколько дней после передачи, поэтому ранний поиск мало что доказывает и не повод прекращать поиски. И в записи указано, где вещь была сдана, — бюро, депо или участок, который её принял, — а не где вы её потеряли, поэтому не сужайте регион и ищите прежде всего по типу вещи и дате.

Если мешает языковой барьер

1330 — туристическая справочная линия Кореи, которую обслуживает Корейская организация по туризму (Korea Tourism Organization). Звонок бесплатный, линия работает круглосуточно, доступен перевод на английский, японский, китайский и другие языки.

Это не бюро находок: вещи там не хранят и базу данных не ведут. Там помогают с переводом — в том числе в трёхстороннем звонке с клиентским центром Trinity Airways, стойкой в аэропорту или полицейским участком — и объясняют, что на самом деле написано на корейской странице или в объявлении.

Если вещь нашлась, но забрать её лично вы не можете — вы уже уехали из Кореи или находитесь далеко от города прибытия, — собственный курьер Trinity Airways доставляет только по корейским адресам, но вещь могут выдать вашему представителю по письменной доверенности и при предъявлении его собственного удостоверения личности, а он уже может сам отправить её за границу: что для этого нужно.

Эту страницу публикует Lost and Found Korea (зарегистрированное название компании: KUSTODY). Мы не связаны с Trinity Airways.

Описанные здесь процедуры основаны на официальных правилах Trinity Airways, последняя проверка — 9 августа 2026 года. Правила могут меняться — актуальную информацию уточняйте на официальном сайте Trinity Airways или в клиентском центре. Название авиакомпании, 14-дневный срок хранения и страница потерянных вещей перепроверены на официальном сайте Trinity Airways 6 октября 2026 года.